美丽窗口 | 以品质为名  唱响青春赞歌——中国铁建昆仑投资集团有限公司重庆运营管理总部潼南南收费站

第五届中国高速公路美丽服务窗口巡展

以品质为名   唱响青春赞歌

——中国铁建昆仑投资集团有限公司重庆运营管理总部潼南南收费站

有这样一支队伍，他们以品质为名，以“服务一流、效率一流、形象一流”为目标，以拼搏奋斗的姿态，扬青春风采，创一流佳绩，奋力谱写高质量发展的新篇章，用实际行动实现着人生的价值。他们就是中国铁建昆仑集团有限公司重庆运营管理总部潼荣高速潼南南收费站团队。

潼南南收费站位于S55潼荣高速K28+404，于2019年12月29日成立，现有职工97人，承担着潼荣高速潼南段74.6公里通行费征收工作，按照“大站管小站”模式，管辖着古溪、潼南东、潼南南、塘坝、卧佛五个收费站。自成立以来，先后多次荣获上级党委“先进集体”“先进基层单位”，被授予重庆市“青年文明号”、重庆高速“青年岗位能手”，摘得“最美中国路姐”和“重庆市收费岗位竞赛一等奖”桂冠，站团支部被集团公司评为“五四红旗团支部”，各项工作考核更是一直走在重庆路网前列。

是什么样的队伍造就了这满满荣誉？

一支有思想的队伍

潼南南收费站始终坚持党建引领，用文化去铸魂育人，建站两年来，始终把思想文化工作摆在首位，深入践行“铁建高速 品质之路”的理念，强化员工思想教育。为了提高青年员工的责任意识，鼓励员工勇于担当、敢于作为、勇挑重担，潼南南收费站定期组织开展党史专题学习会，建立党史学习常态化机制，不断引导员工从党的历史中汲取奋勇拼搏、积极进取的红色力量。加强廉政建设，通过岗前宣贯、班组学习、观看警示教育片等方式，提升员工的廉洁从业意识。组织开展主题党日活动,“沉浸式”体验前辈、先烈的感人事迹和革命精神，鼓舞士气、凝聚力量,升华员工思想境界、陶冶道德情操、涵养浩然正气。积极开展“推优入党”工作，激励青年职工积极向党组织靠拢，引导团员青年向先进模范看齐，带领员工在平凡的岗位践行理想信念。

一支进取的队伍

潼南南收费站始终以推进“学习型员工、规范化班组、智慧化站区”建设为目标，以“司乘人员满意”为工作标准，不断提升员工业务能力，树立专业化服务形象，营造争先进位、积极进取的工作氛围。培养学习型员工，通过采取集中业务培训、“导师带徒”、外出学习等方式多层次、全方位开展员工教育培训，两年来，共开展业务学习90余次，安全教育30余次，学习记录360余次，组织业务考试30余次。走规范化运行道路，严格执行上级规章制度和工作要求，按章办事、以制管人，召开专题会议及时传达上级精神，确保政令畅通，全力以赴抓好收费站日常管理工作。积极推进铁建高速“运维智慧化”实践，率先在潼荣高速推行车道自动缴费机，支持ETC、手机移动端等多种主流非现金支付手段，实现高速收费“自动化”，提升收费通行效率。多管齐下，打造一支专业精、服务专、业务强的收费队伍。

一支温暖的队伍

赠人玫瑰，手留余香。潼南南收费站始终秉持服务用心、微笑真心、通行畅心、便民贴心的“四心服务”理念，设身处地为司乘排忧解难，让“温暖之花”开进司乘的心中。收费站是面向社会公众的服务窗口，收费员的服务质量直接影响司乘的驾乘体验，也是企业对外形象展示的“明信片”。伴随着清晨的第一缕阳光，潼南南收费站的收费员们端坐于三尺岗亭，迎接着远处驶来的车辆，一句“您好，欢迎行驶铁建高速”伴随着自然的、亲切的微笑，一下子便拉进了与司乘人员的距离，也让人心情舒畅、倍感亲切。面对司乘遇到困难，“您好，请问有什么可以帮助您？”一句温暖的问候、一份及时的帮助，无形之中架起了收费员和司乘人员之间的桥梁。“司乘困难无小事，尽心服务保通畅”是潼南南收费站工作的首要原则，让通行在潼荣高速的每一位司乘人员都感受到家的温暖与关怀。

一支奉献的队伍

收费工作枯燥、乏味，每天都在重复着简单又繁琐的工作，有时候还会遇到一些司乘的不理解，尽管也会委屈，但潼南南收费站团队深知“收费工作就是服务工作”，依然坚持做好文明服务，每一个标准的微笑，背后是日复一日辛勤的训练和不厌其烦的修正，他们用火热的青春为高速公路的畅安舒美默默奉献，获得了社会公众的一致好评。新冠肺炎疫情发生以来，潼南南收费站树立“疫情就是命令，防控就是责任”的意识，员工们坚守一线，积极配合地方防疫工作人员，全力做好防疫期间高速公路通行查验、登记、车辆疏导和司乘解释等工作。团队成员自身加强对防疫知识的学习，积极参与志愿服务，利用休息时间协助地方卫生检疫站工作。为了增加战胜疫情的信心，潼南南收费站结合“学雷锋月”开展“弘扬雷锋精神、争做时代楷模”“坚守高速路、保畅我先行”“健康过佳节、防疫不懈怠”等主题活动，做好疫情防控知识宣传、政策解读工作。同时，积极开展“520一路有你、爱心传递”主题团日等活动，让司乘温暖回家，平安出行。

创最美服务窗口永远在路上，也是潼南南收费站一直以来的初心与坚持。在未来的高速公路收费服务工作中，潼南南收费站将持续发力，用优质、高效、文明、诚信的服务，去展现新时代品质铁建最美服务窗口形象。