陕西省高速集团大力推进服务区提质增项

今年以来，陕西省高速集团服务分公司以十九大精神为引领，以全国高速公路年会观摩和省交通运输厅推进服务区“提质增项”工作为契机，在各服务区全面开展打造智慧型、旅游目的地、消费目的地服务区，进一步丰富服务区品牌创建内涵，为公众提供更高品质、更有温度的出行服务体验，努力打造“西部领先、全国一流”的温馨驿站。

一是“温馨服务”，提高辐射度。围绕提升服务品质、服务人性化水平、服务全方位功能等，扩大服务外延。强化母婴设施建设和维护力度，加强对母婴设施的提示引导，在大厅设置免费儿童娱乐休息区，增设房车补给站及公共淋浴间，增加以“旅途与阅读”为主题的电子图书角，为司乘免费提供电子阅读服务，对服务区客房进行整体打造升级，提高客房配置，在综合楼大厅设置银行自助取款机，为司乘提供24小时银行服务。同时，结合“共享经济”，增设自助按摩椅、娃娃机等服务项目，促进购物、就餐等生产性服务和休闲、办公、娱乐等生活性服务齐头并进。

二是“品牌点亮”，彰显美誉度。寻找陕西浓厚历史文化与高速公路服务区发展的结合点，打造“长安驿”亮点品牌。“长”：一路长情、随心相伴，体现陕西高速服务区以高水准的服务给予司乘的温暖伴随；“安”：长安是历史名城，西安是如今的现代化大都市，“安”更是旅途中最重要的诉求，在服务区安定心绪，再启征途；“驿”：旧时供传递公文的人中途休息、换马的地方，寓意明了，行业特征显现。同时，将品牌主题元素融入到服务区公益及经营服务项目中，在室内外植入品牌LOGO及元素，如广场地标、护栏、广告灯箱、标识标牌、室内放置秦文化造型以及餐饮灯具的装饰装点，让秦文化更贴近顾客出行。

三是“购物驿站”，增强体验度。抓住举办高速公路服务区年会契机，加快引进更多优质商品，推进更多知名品牌在服务区首发新品。设立自动售货机，实现微信、支付宝等电子支付功能全覆盖，在引入知名咖啡店、快餐店的基础上，再引入品牌面包店、水果店等，并对购物软硬件环境进行综合改造、整体提升、全面优化，减少中间环节，减低流通费用，提高商品和服务性价比。

四是“地域文化”，展现标识度。结合服务区所在地的历史文化背景及旅游特色，积极推进“服务区+旅游”建设。积极与当地旅游部门合作，为过往司乘提供免费旅游信息咨询，增设景区门票代售、纪念品代销、旅游景区宣传、地域文化模拟VR体验等服务，让过往司乘不下高速就能了解服务区所在地域风貌，感受陕西历史文化。