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让服务区成为旅途中的“温馨驿站”

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发表时间:2019-02-25 14:29来源:齐鲁交通服务开发有限公司

作为人类历史上最大规模的周期性迁徙,春运承载着人们一年的辛劳、归乡的期盼和旅途的艰辛。路途漫漫,不变的是回家的信念。高速服务区作为回家旅途上的一个个驿站,连接起了游子们归家的路线,连接起了异乡人思乡的心切,也连接起了中国人团圆的喜悦。

2018年春运是中共十九大后的第一年春运,走进新时代的春运,如何让回家的旅途从“走得了”升级为“走得好、走得舒适、走得满意”成为齐鲁交通人不懈努力的目标。在为期40天的春运时间里,齐鲁交通服务区共接待驾乘人员714.6万人次,服务车辆226.5万辆,实现管理零缺陷、服务零距离、顾客零投诉。在春运大考中,齐鲁交通人用责任和坚守为旅客交上一份满意的答卷。

海阳服务区免费为司乘人员提供热水、八宝粥、大碗面等暖心服务.jpg

整洁有序的环境让回家的路更舒心。为给广大旅客一个舒心的休憩环境,齐鲁交通服务区大力开展以“厕所革命”为首的环境整治,在短短几个月时间内,对各个服务区厕所等基础设施进行升级改造,为旅客营造干净整洁的如厕环境。除此之外,各服务区实行24小时人员值班制度,在车流量高峰期迅速疏导车辆,保障春运安全畅通。整洁有序的服务区迎接着八方旅客,让他们的春运路走得更舒心。

临沂服务区开展“迎春运、送福字、祝平安”活动,.JPG

人性化服务让回家的路更暖心。春运期间,齐鲁交通所辖服务区、停车区张贴春联、窗花,营造出浓浓年味儿;服务区为旅客提供免费姜汤、爱心水饺、免费年夜饭;开启自动按摩椅,开放第三卫生间、母婴室,提供温水洗漱……更多人性化贴心服务让旅客们的春运路走得更暖心。

创新性服务让回家的路更温馨。升级改造后的齐鲁交通服务区信息化功能进一步完善,免费WIFI覆盖服务区各个角落,方便旅客畅游网络,过往司乘人员可通过电子查询机、微信公众平台、服务开发公司网站、服务区网站等查询路况信息、服务区周边旅游景点、天气状况、特色美食等信息。便利贴心的信息服务让旅客们的春运路走得更温馨。

智慧服务区AR监控平台.jpg

春运保障服务是齐鲁交通服务区提升服务能力的一个缩影。自2016年以来,齐鲁交通服务开发公司对高速公路服务区进行提升改造工程,截止目前已完成40余对服务区的提升改造。通过提升改造和强化管理,服务区的面貌发生了前所未有的变化。硬件条件和服务水平的“双提升”,服务区不断被贴上“美丽”“温馨”“便利”等标签,社会对服务区的认知度、认可度不断提升。

在新时代和新机遇下,齐鲁交通服务开发公司将以加快新旧动能转换为契机,持续推动服务区提升改造,让齐鲁交通服务区成为感动和温暖的代名词,提升广大旅客的获得感和幸福感。


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