探新路  强服务  推动“交旅融合”深入发展

为创新实践“交通强省”发展战略，推动交旅融合在服务区生根落地，探索“服务区+旅游”发展内涵，培养一支“懂市场、会管理、擅经营”的人才队伍。5月25日，宁杭文旅分2批组织14名员工深入基层，对沿线服务区文化旅游开展调研，专注开拓经营“高速＋”“服务区＋”，深度挖掘路沿、路延经济潜能。

“服务区+”深度拓展

初夏的午后，阳光明媚。在东庐山服务区的栈桥边，来来往往的旅客慢下脚步欣赏着这东庐美景。“现在服务区的环境整体提升了很多，感觉更舒服、更方便了。”一位旅客说道，其实这是交旅融合为服务区高质量发展提供了重要支撑，实现了“1+1＞2”的效果。宁杭文旅在此次调研中以创新交旅融合发展新模式，打造与众不同的企业视觉形象设计为主要内容，将服务区日常营销与文创售卖积极对接，以山水文创产品为点，“服务区+旅游”为线，以点带线，打造集自然山水风光、帆船基地、房车营地、集装箱民宿、假日酒店等为一体的交旅融合型服务区。

路沿产品深度挖掘

“师傅，您好，端午节快到了，来尝尝我们宜兴特有的乌米粽。”文旅的员工正在积极和顾客推荐。太湖服务区路沿产品挖掘也是此次调研的重点项目之一，如何面对接下来服务区转型升级的这场大考，宁杭文旅此次调研深度挖掘太湖地区具有地方记忆的路沿产品，发现潜在经济效益，搭建当地农特优产品展销平台，将流动旅客转化为粘性客户、将流量优势转化为效益优势，借助智慧服务区5G等信息技术，丰富顾客体验和业态品类。

打造窗口形象，服务更具温度

围绕江苏交控《关于推进服务区高质量发展三年行动计划（2018—2020）》和《关于打造“三精”服务区实施意见》宁杭文旅在日常经营中继续以司乘需求为导向，日常工作中要以“品质服务，优质服务，人性化服务”为工作重点，把“顾客至上”的理念始终贯穿于生产经营活动的各个环节之中，以“十三五”全国干线公路养护与管理检查为契机加强服务区基础管理工作的梳理，从台帐建立、检查方式、考核标准等入手，使服务区管理形成标准化、规范化和精细化。

服务区“最后一公里”攻坚突破

宁杭文旅通过调研发现服务区与周边景区并未建立共享交通，交旅融合“最后一公里”仍然存在。下一步，宁杭文旅将结合服务区串联周边景区，进一步完善旅游配套设施以及公共服务设施建设，强化旅游发展硬件支撑，构建“快行慢享”的基础设施网络，建设交旅融合的休闲天堂。