山东高速服务区“十三五”养护管理工作成果展示

发表时间:2020-06-12 19:07来源:山东高速服务区管理有限公司

“十三五”期间,山东高速服务区文明创建工作成绩突出,京台路德州、济南服务区获得“全国百佳示范服务区”,4对服务区获得优秀服务区,其余服务区亦全部达标。

优化经营业态

以服务区提升改造为契机,将服务区打造成城市综合服务体,引进了“肯德基”、“麦当劳”、“汉堡王”、太平洋咖啡“DQ冰激凌等近10个国际知名餐饮品牌,“德州扒鸡”、“大娘水饺”、“李先生”等20余个国内知名品牌,相继推出了“高速食堂”、“山东味道”、“济南记忆”、“丝路商街”、“青州府”、“齐都风”等一系列商业品牌,让驾乘人员在服务区就能品尝到各地的特色美食。

超市经营2000余种商品,囊括名优特产、各类快消品以及众多进口免税商品,方便面、火腿肠、饮料、烟草四大类200多个单品实现了“同城同价”。休闲娱乐区设有咖啡、烘焙、奶茶等品类,给顾客品质化享受,让一些高端品牌通过服务区走入寻常百姓的生活。

提升服务质量

新建、改扩建服务区设立了母婴室,济南服务区试点建设了儿童乐园。增设路况查询、物流查询、应急救护等便民服务20余项。对开水供应设备进行全面改造,确保安全、实用,尤其满足客流高峰期用水。

食品安全方面严把餐饮质量关,确保让驾乘人员吃的干净、吃的放心。严格落实食品“48小时留样”,建立食品质量追溯机制。

充分发挥基层党组织的引领作用,成立51个“示范岗”,31个“突击队”,20个“创新班”,全方位为驾乘人员提供高品质服务。

建设司机之家

公司行业内首创“司机之家”,打造客货车司机专属服务功能区,获得交通部及社会各界一致认可。交通运输部以泰安服务区“司机之家”标准为模板,研究出台了全国“司机之家”建设指南,并联合中华全国总工会,20198月份在泰安服务区举办全国“司机之家”建设工作推进现场会。泰安服务区“司机之家”荣获中国公路学会“品牌服务司机之家”荣誉称号,成为展示山东交通和山东高速形象的优质窗口,也为高质量地推进全国“司机之家”建设做出了山东贡献。

加强文化建设

广泛利用专家授课、视频示范、实操演练等形式,组织业务技能学习培训。通过张贴标语图画、举办知识竞赛、开展演讲比赛等形式,培养员工优质服务精神,做到各项服务标准内化于心,外固于行。开展“微笑之星”评选活动,展示优秀员工形象,形成比、学、赶、超的良好氛围,培养员工爱岗敬业、无私奉献、勇于拼搏的优秀精神风貌。

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