新形势下宁杭公司调度指挥中心这么干

发表时间:2020-06-29 19:12来源:江苏交控营运管理

近年来,“新发展理念”成为了新时代的“高频词汇”,任何高质量发展都离不开发展理念的更新换代和与时俱进。为此,江苏宁杭高速公路有限公司调度指挥中心以“规范化、专业化、精细化、智慧化”为发展方向,通过“深入刨析找问题,归纳问题变课题,研究课题定方案,实施方案出成果”的模式,紧密围绕公司战略发展目标,以整合“碎片化”为工作主线,开展了一系列工作。


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整合“目标碎片化”,靶向施策,精准发力


调度指挥中心工作具有“点多、面广、线长”的特点,在工作中需要将目标任务进行分解,实行清单化管理,但过多的“碎片化”分解会造成“目标碎片化”,久之便会出现统筹不够,衔接不紧,推进不力的问题。为此,调度指挥中心提出了整合“目标碎片化”的概念,即开展的任何工作都必须以“科学、规范、专业、高效”为最终目标,各单项目标之间既要齐头并进,还要做到科学整合,相互依托,循序渐进地实现整体目标。目前具体措施为通过制度建设的科学化、完整化,实现调度稽查业务及内部管理等相关工作程序的实用化、规范化;通过各项工作程序的规范化,实现管理人员与调度人员专业化、职业化;进而实现具体工作处理的精准化、高效化,使目标管理形成一个有机的整体。


整合“能力碎片化”,优化技能,提升素质


目前宁杭公司调度指挥中心工作人员来自营运口各岗位,存在能力不均衡的情况,团队“能力碎片化”较为严重。为此,调度指挥中心将整合“能力碎片化”作为今年的首要重点工作,根据实际情况制定了“四步走”工作计划——“转思想、摸情况、强培训、促达标”。首先要求转变人员思想,作为新形势下的调度中心人员,在业务能力上既要“专精”也要“全能”;第二要求摸排人员情况,充分了解每位员工的工作能力与经验,知道其长处与短板;第三要求根据摸排情况,对员工开展有指向性的能力培训,建立内训机制,制定完善调度与稽查操作手册,通过理论培训让员工做到“知其然”,通过实操培训做到“知其所以然”;第四要求设置技能测试达标线,以检验培训成果,并建立起有效的压力传导机制。


整合“考评碎片化”,考核导向,激发担当


建立科学合理的考评机制,是强化制度保障,提升员工执行力,发挥激励鞭策作用的重要措施。但目前的考评存在明细繁多、指标不明、方式简单等问题,即“考评碎片化”。为此调度指挥中心通过“明确考评方向,整合考核项目,量化考核指标,改进考核方式”的方式以解决“考评碎片化”的问题。首先明确人员的考评体系建立在两大方面——业绩与技能;然后从两方面着手进行细化,业绩方面侧重于工作量的“量化”,技能方面侧重于实操中的“质化”;“量化”与“质化”的指标明确后,再将两者做到“可视化”。目前调度指挥中心已要求所有人员建立自己的工作日志手册,并在调度大厅的电子显示屏上对每人的日、月工作量予以公示。在实际操作过程中,管理人员要做到合理安排与科学核算,不能出现“一量化就僵化,一细化就复杂化”的问题;管理人员要对所有工作量化数据与培训质化数据进行归纳整理,做到“一人一档”,最终形成完备的考评机制,使每一个员工树立责任意识,强化担当精神。


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行之力则知愈进,知之深则行愈达。宁杭公司调度指挥中心将在新形势下,准确识变,科学应变,主动求变,保质保量完成各项目标任务,在工作中做到守正出新,行稳致远。


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