江苏高网紧抓三项职能服务公众美好出行

发表时间:2020-07-08 09:07来源:江苏高网

学习全国两会精神,重在行动,重在实干,重在见效。江苏高网通过党委理论学习中心组学习会、党支部“三会一课”、党建微信公众号、“学习强国”APP等线上线下形式迅速组织传达学习,强化宣传效果,积极引导公司上下围绕贯彻全国两会精神,结合落实江苏交控党委“三保三压三调一争取”工作要求,以技术研发、指挥调度、公众服务等为主抓手,始终保持奋发有为的精神状态,加快推进路网调度管理体系现代化建设,持续提升高速公路安全管控水平和整体通行效率,优化公众出行的美好体验,把党组织决策部署不折不扣落到实处,奋力开创高速公路营运安全管理高质量发展新局面。


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中心组学习会


江苏高网抓住交通强国与新基建战略新机遇、应对“一张网”新挑战,紧紧围绕“高速大脑提升路网管理服务水平”核心命题,开展路网大数据技术研究与创新应用。深度聚焦AI人工智能辅助业务决策技术路线,线上线下广泛调研学习,深入整合取消省界站及信息化建设基础,完成江苏智慧高速大脑生态结构搭建;敏捷开发、迭代并上线了智能调度、雾情预警、语音机器人等一系列人工智能系统应用,实现了道路拥堵预测预警及大数据分析推演,路段团雾实时监测、动态跟踪预警、语音客服机器人回访等功能,有效提升路网调度指挥智慧决策、主动管控能力、客户服务效率及服务水平。


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△ 高速大脑智能化指挥调度


全国高速公路经历“一张网”新政磨合期、疫情免放政策期、复工复产推进期三期叠加的“特殊时期”,我省路网日均流量达241.53万辆,同比增长22.46%;货车日均56.52万辆,同比增长38.80%,随之引发的道路交通事故不断增加。针对路网常态化高位运行、货车通行占比高、客货混行带来的路面动态交通安全风险剧增的实际情况,江苏高网加强与交警、交通执法部门的协同协作,明确以实现“两个压降、两个提升”为目标导向,加大路网运行安全管控和通行服务保障措施的探索研究,不断优化、探索货车错峰限行、中重型货车右侧通行、探索路网大流量分级管控策略,协调路桥单位启用16处“港湾式救援驿站”和25个轻微事故快速理赔点,增设清障临时布点75处,增配应急救援车辆103台,动态调整驻点位置,加大视频、现场巡查力度,增加巡查频次,提升大流量路段应急救援效率,持续提升我省高速公路交通组织科学化水平,扎实推进路网交通管控新策略的落地落实。


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△ 1+N联盟品质化客户服务


江苏高网严格按照交通运输部各项部署和指示,充分发挥1+N区域联盟优势,快速打造了覆盖苏南、苏中、苏北的12家区域分中心,服务队伍从撤站前的 50余人扩容至330余人,实现95022与96777的系统互联,满足同步接听条件,具备全国话务平台异地灾备功能。目前,95022热线日均接听电话约840个,综合接通率达到100%,排名全国前列;96777热线日均接听电话约8350个,接通率达73%,较去年下半年咨询高峰接通率增加近40%,进一步满足新形势下公众信息服务需求。


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