为全面推进“苏高速·茉莉花”营运品牌创建工作,实现“一卉一路满芬芳”,赣榆港收费站结合工作实际,深入挖掘茉莉花芬芳、纯洁、高雅、温馨的品质特征,融合“五个汾灌”企业理念,进一步提升“畅行高速路,温馨在江苏的”服务内涵,以“四步飘香”打造茉莉韵香赣榆港,全面落实“苏高速茉莉花”品牌创建活动。
为贯彻落实交通控股公司“苏高速·茉莉花”品牌创建,赣榆港收费站积极组织召开动员部署会,强化品牌宣传,营造创建氛围,探讨和制定品牌创建方案,有步骤、有计划的开展品牌创建活动。
在控股公司上半年营运管理明查的基础上,开展自我明查自我纠活动,以自查、互查和轮查的方式实现以查促管,落实岗位和班组间的对标找差,全面梳理各项基础工作,进一步加强站区营运管理,规范业务工作流程。及时掌握员工思想动态,带领全站员工积极应对新形势、新任务,谋划新思路、新举措。
传承省界收费站“三联共建”工作,以“工作联动,培训联办,信息联通”为目标,加强与省界邻站的营运管理经验交流,互相学习,营造新形势下的管理氛围,为“苏高速·茉莉花”品牌创建奠定芬芳基础。
加强员工业务学习,通过自学和集中学习的形式开展业务培训,组织业务骨干学习设备维护技能,推动岗位立业;组建数据分析小组,不断推进稽查工作常态化规范化;开展大数据打逃模式的探索,通过大数据分析对异混型车辆、假冒绿优辆、同站上下车辆、使用千斤顶逃费等车辆进行稽查,加强数据打逃技能提升,完善营运管理。
开展对标找差创新实干活动,与兄弟站区针对品牌创建、营运管理、技能培训、班组建设等具体工作精准对标,通过明差距、找标杆、定措施、见成效,力争补齐工作短板,切实提升营运管理水平。
积极学习新技能,针对大件运输车辆、移动支付系统和优惠操作平台即将投入使用,及时培训,进行现场模拟实践,确保收费工作有条不紊的开展,促进“苏高速·茉莉花”品牌“花瓣”品质提升。
认真贯彻落实“安全第一,预防为主,综合治理的”方针,牢固树立“安全发展”的理念。通过增添绿优查验安全设施、实施绿优区域定点查验、整车式称台新增防滑层测试、改造车道报警器(脚踏式改按键式),进一步强化现场安全管理;全面落实数据稽查考核,每月对车辆通行数据进行比对筛查,对轴型异常、计重异常、车型异常等筛查出数据进行分析、审核、反馈、考核,确保“茉莉花”花期久远。
进一步提升窗口温馨服务水平,增强收费人员服务意识,加强温馨服务培训,开展自查自纠、互查互纠,盯细节、找瑕疵,深入温馨服务中的薄弱环节。制订帮扶措施,利用先进带后进的示范引领作用,提升温馨服务水平,确保全体员工步伐整齐、步调一致,互相帮助,齐头并进,做到“茉莉花香透素襟”。
做好服务延伸,拓展服务宽度。完善便民设施,设立便民服务箱提供创可贴、地图、等用品,能够及时为驾乘人员提供贴心服务,落实茉莉馨香传递。
以“美好汾灌·家的味道”职工食堂创建为基础打造茉莉花食堂。改善员工就餐坏境,鼓励员工自己动手美化餐厅,让员工真正感受花香、饭香、菜香“三香”餐厅。
“高速千围皆茉莉,风吹路面站站香”赣榆港作为“苏高速茉莉花”品牌创建活动的一个站点,虽无艳态惊群,但玫瑰之浓郁、玉兰之清雅、兰花之幽远、梅花之馨香,莫不兼而有之。