漫漫长路  用心守护

漫漫长路   用心守护

——河南省收费还贷高速公路管理中心航空港管理处尉氏西收费站

河南省收费还贷高速公路管理中心航空港管理处尉氏西收费站位于安罗高速公路(S25)K48+923处，北接商登高速（S60），南邻S102省道，是河南省航空港经济区的重要交通枢纽，设有五上七下共十二个车道。全站现有员工60人，均为大专以上文化程度，是一支朝气蓬勃、积极进取的队伍。

自2015年12月23日开通运营以来，尉氏西收费站在航空港管理处的领导下，以“责任、敬业、守道、共享”为核心价值导向，始终践行“守护坦途通衢，服务社会经济”的责任使命，坚持以党建高质量推进运营管理高质量，直面困难，抢抓机遇，按照执收最规范、服务最高效、环境最温馨的工作要求，持续推进“最美窗口”服务品牌建设。先后荣获开封市“巾帼文明岗”，河南省交通运输行业“基层党组织示范点”，河南省收费还贷高速公路管理中心“先进党组织”和“疫情防控表现突出基层党组织”等荣誉称号。

强化教育抓建设

加强领导班子建设，增强班子凝聚力、号召力和战斗力。站区健全和完善了党支部集中学习制度，深入学习党的路线、方针、政策和党的十九大精神，不断强化思想修养，提高理论素质和知识水平，增强站区领导班子的战斗力。站区班子成员团结友爱，相互信任，相互尊重，在大事面前讲原则，在小事面前讲风格，对所分管的各项工作都能忠于职守，认真负责，切实增强了班子的凝聚力。

提高业务强自身

对于高速公路收费岗位来说，收费业务能力的展现是全方位广覆盖的，收费发卡操作的熟练度、文明服务的温馨度、路网信息是否熟练掌握都在考量着他们的服务水平，在三尺岗亭的他们，每天需要面对不同的司乘，解答不同的疑问。

为更好的服务司乘，展现高速公路的良好形象，尉氏西收费站积极组织班组进行学习，队员们在学习中相互探讨，在工作中互相帮助，以一颗积极向上的进取心，不断夯实自己的业务技能；在2020年全国并网后，尉氏西收费站第一时间组织人员对新业务知识进行培训，并多次反复考核，确保收费政策牢记于心，培训工作取得实效。

延伸服务树形象

长途奔波，难免会遇上一些小状况。当你行驶到尉氏西收费站的时候，你会看到在广场的一侧多了一个温馨的服务窗口，设置便民服务台、青年志愿岗，尽己所能的帮助需要帮助的司乘人员。一杯热水、一张晕车贴、乃至一条创可贴等一个微小的举动，都在表达着我们的那份爱，温暖着司乘的心，照亮出行的路。

贴心关怀伴长路

2019年6月13日当班外勤接班后发现一辆四类客车在收费站外广场停留，经询问得知，该车离合片损坏，无法正常行驶，需要停留维修。得知情况后当班班长立即为该车放置警示锥标，设置安全区域并上报站领导。

时值盛夏，因该车维修，无法启动空调降温，车内闷热难耐，而车上有包括老人在内的乘客十余人在广场滞留，收费站得知情况后一边组织外勤人员带领乘客到站区餐厅休息，提供茶水，做好安抚；另一方面积极为车辆协调维修。

车主激动地对工作人员说：“我们是过路车，在这人生地不熟，要不是你们，我们这一车人真不知道要怎么办。”乘客也纷纷留言，表达对收费站的感谢。及时伸出援手是一种美德，也是我们应尽的义务，大巴车司机、乘客和收费班组热情解围，用实际行动树立了尉氏西收费站的形象，树立了高速人真心待人，热情服务的孺子牛精神。

众志成城抗疫情

2020年新年伊始，一场突如其来的疫情阻挡了人们出行的脚步，也打乱了高速人的正常生活。但是作为高速服务窗口，尉氏西收费站积极响应国家防控疫情的号召，把疫情防控作为最紧急和最重要的政治任务，按照“一断三不断”、“三不一优先”和“免费不免服务”原则，开辟绿色通道，配合当地政府部门成立防疫卡点，全力保障站区安全通畅，全力保障防控物资和生活必需品供应生命线便捷畅通，全力阻断病毒传播，坚决完成疫情防控任务，实现了站区“零感染”，车辆“零滞留”的目标。收费站党支部第一时间发起捐款，筹到爱心捐款2860元，为支援武汉贡献力量。

服务社会保经济

随着国内疫情防控成果不断巩固，企业复工复产加快推进，高速公路免费红利释放，尉氏西收费站不断调整着力点，根据车流量大、货车比重多等特点，成立安全保畅小组，积极协调交警路政等部门，在收费站入口处设置渠化车道点，采用客货车分流、超限超载车辆入口劝返等措施，最大程度保障站区畅通，从收费站源头治理违规车辆通行保障道路通行环境安全稳定。

下一步，尉氏西收费站将持续贯彻落实航空港管理处各项安排部署，始终以“内强素质、外树形象”、“服务大众、奉献社会”为宗旨，争创一流“服务窗口”形象品牌，为服务区域经济高质量发展和交通强国建设贡献积极力量。