爱在红亭  一路有你

——陕西交通建设集团靖王分公司定边管理所定边收费站“爱心一班”工作速记

在广袤的黄土地上，粉红的荞麦花海一望无际、延绵远方，和蔚蓝的晴空合为一线。泥土的清香和花朵的芬芳混合在一起,沁人心脾。在这贫瘠的三边大地上，荞麦花用自己纤细的枝茎,努力汲取每一滴养分,结出繁花朵朵。

定边收费站位于榆林市定边县，这里古有"东接榆延，西通甘凉，南邻环庆，北枕沙漠，土广边长，三秦要塞"之说。在这里有这样一群人儿，她们像荞麦花一样扎根三边(定边、靖边、安边)、不畏风沙、无惧寒冷，不怕灼灼烈日，始终坚持用自己微小的力量释放着无尽光芒。她们一起抗风雪，一起战疫情，一起挡困难，她们来自不同的地方，却都把心留在了这里。她们就是定边收费站爱心一班的文明之花儿们，她们用辛勤的汗水浇灌出文明之花，用青春抒写着“高速畅三边、靖王传文明”服务理念。现在就让我们一起走近“爱心一班”共同分享一下她们那些鲜为人知的点点滴滴。

一路服务一路歌

“您好！欢迎行驶靖王高速......”，伴着真诚的微笑，武亚萍在一声问候中接过司机手中的通行卡，查询金额，收款、找零、送行礼……每辆车驶来都是这样熟悉的一整套流程，服务中面带微笑，用优质的服务让司机感受到愉悦与温馨，她是定边收费站爱心一班的一名普通收费员。一直以来，爱心一班是定边收费站文明服务的带头班组，班员们多次获取了“文明服务之星”、“先进个人”和“征费能手”等荣誉称号，在陕西省交通建设集团首届“收费服务内训师”培训中，获得内训师证书和徽章。

记得2019年8月3日上午，收费一班的工作正在有序开展，突然一名受伤的大车司机急匆匆跑到收费岗亭前来求助。当班收费员谢婷迅速上前询问司机的受伤情况及出事原因，并及时上报当班收费班长，随后班长仔细查看现状，紧急安排外勤人员进行车辆疏导，立刻通知便民服务岗亭人员送来急救箱，对其伤口进行简单处理和包扎并及时将受伤司乘送到最近医院。事后这位受助的司机师傅，再次经过收费站时，为收费一班送来了锦旗，并紧紧握着当班人员的手激动的一直重复着一句话，“太谢谢你们了，谢谢你们，谢谢！”收费一班的姐妹们却说：“为司乘人员排忧解难是身为交通人坚持不懈的工作宗旨。”2020年深化收费制度改革取消高速公路省界收费站恢复收费运营初期，收费一班的同事们及时学习新的收费政策、积极探讨交流，并以角色互换的方式模拟收费现场所存在的问题，为收费站收费工作顺利开展提供了宝贵的经验。

一路责任一路爱

“妈妈，你什么时候回家，宝宝想你了”马静4岁女儿软糯的声音在电话中传出，只见一向坚强的她瞬间哽咽。疫情发生以来，在长达三个月的时间里，定边收费站作为靖王高速唯一通行的收费站，承担着周边地区蔬菜粮食、防疫用品等生活必需品运输的重担，同时也存在着巨大的风险。马静同志作为爱心一班的一员，她主动申请坚守岗位，穿着志愿者红马甲奔走在疫情防控一线。清晨，她是消毒员，拿着消毒喷壶穿梭在收费岗亭中，为过往车辆以及收费车道进行消毒作业；上午，她是交通指挥员，不畏严寒指挥着过往的车辆排队检测登记；下午，她是宣传员，关注疫情动态是她每日必做的功课，她将科学防疫的措施建议整理出来，利用班后时间，协助班长做好当班人员的心理工作，在缓解紧张思绪的基础上做到了科学防疫。每当谈起女儿，她的眼泪总是忍不住掉下来，可她总会笑着说：“虽然已经有90多天没有回过家了，但现在正是疫情防控的关键时期，疫情在前我在前，疫情不退，我坚决不休假，只有我们守住定边收费站这个大门，门里的家人才会安全，我的女儿也才会安全。”在新冠肺炎疫情保卫战中，爱心一班她们全体人员取消休假，主动请缨，舍小家为大家，坚守在抗疫一线，他们没有防护服、隔离衣，只有一只普通的一次性口罩，一双单薄的手套，他们没有誓师会，没有请战书，却在疫情防控的关键时刻挺身而出、冲锋在前。就是这么一群普普通通的人，用他们的付出为人民群众搭建起安全屏障，用行动诠释着靖王高速“疫情就是命令，防控就是责任”交通人的使命与担当。

一路温暖一路行

2020年1月5日陕北地区迎来入冬以来最大的一次降雪，持续的降雪天气给高速公路的安全通行带来了严峻考验。雪情急、时间紧、任务重，为切实保障公路安全畅通，在持续降雪的三天三夜，爱心一班的全体人员，无一不是舍小家、顾大家，为了高速公路安全畅通默默地付出着。她们纷纷拿着特制的除雪用具到收费车道和内外广场，白皙的脸蛋儿冻得通红，手脚也几乎被冻的失去了知觉，刺骨的寒风似乎成为她们在除雪过程中的音乐独奏。看到因交通管制而滞留的司乘在收费外广场风餐露宿，她们自愿穿上了红马甲开展，组建“红袖标爱心小分队”，为受困司乘提供热水、泡面、馒头、热粥等食品。“您好！吃饭了吗？我们这里有免费稀饭和包子，需要热水喝吗？”时间长了，“红马甲”志愿者们声音嘶哑了，但她们依旧选择坚守和奉献，在看到入口车道禁止通行高速的未安装防滑链的客车排成长队，她们除了耐心地解释与劝返，还拿来了简易车辆维修工具主动帮忙安装好防滑链。肆虐的雪花纷纷扬扬地飘落下来，此时，她们团队其他人员还在不停的为等待着的司乘们倒热水，分发食品，跑前跑后……一张张冻得青紫的脸庞；一双双熬得通红却充满笑意的眼睛；一份份冒着热气的食物；一句句温暖人心的话语，让人无比动容。

一路爱心一路情

她们不仅是“文明之星”，也是众人眼中的“公益之花”。每年的3月学雷锋月，爱心一班的班员们都会自愿组成志愿者服务队，通过班会形式学习“雷锋先进事迹”，并多角度开展志愿者帮扶工作。依托便民服务服务台，为过往司乘提供便民指引、道路咨询、帮扶救助等贴心服务，提供热水供应、救援电话、紧急药箱、简易修理工具等便民服务。在闲暇时还到邻近村庄里去看望孤寡老人，帮忙打扫院落，在班员们的共同努力下，爱心一班在志愿服务的路上一次又一次的刷新着纪录，同时也感动着身边越来越多的人。   

爱心一班是一个充满凝聚力的班组，她们是站上的文明标杆，在工作中她们相互勉励、在生活中她们相互帮助，一起面对困难一起迎接挑战。她们用亲切的语言温暖着每一位过往司乘，用执着的态度展示着半边天的风采，用美丽与热情沐浴出多彩的阳光。她们用最美的微笑传播着文明，用最美的行动践行着新时代陕西交通人的感人事迹。（通讯员：訾景云、冯静）

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