爱在红亭  一路有你

发表时间:2020-08-11 10:52作者:訾景云  冯静来源:魅力高速网


——陕西交通建设集团靖王分公司定边管理所定边收费站“爱心一班”工作速记


在广袤的黄土地上,粉红的荞麦花海一望无际、延绵远方,和蔚蓝的晴空合为一线。泥土的清香和花朵的芬芳混合在一起,沁人心脾。在这贫瘠的三边大地上,荞麦花用自己纤细的枝茎,努力汲取每一滴养分,结出繁花朵朵。


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定边收费站位于榆林市定边县,这里古有"东接榆延,西通甘凉,南邻环庆,北枕沙漠,土广边长,三秦要塞"之说。在这里有这样一群人儿,她们像荞麦花一样扎根三边(定边、靖边、安边)、不畏风沙、无惧寒冷,不怕灼灼烈日,始终坚持用自己微小的力量释放着无尽光芒。她们一起抗风雪,一起战疫情,一起挡困难,她们来自不同的地方,却都把心留在了这里。她们就是定边收费站爱心一班的文明之花儿们,她们用辛勤的汗水浇灌出文明之花,用青春抒写着“高速畅三边、靖王传文明”服务理念。现在就让我们一起走近“爱心一班”共同分享一下她们那些鲜为人知的点点滴滴。


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一路服务一路歌


“您好!欢迎行驶靖王高速......”,伴着真诚的微笑,武亚萍在一声问候中接过司机手中的通行卡,查询金额,收款、找零、送行礼……每辆车驶来都是这样熟悉的一整套流程,服务中面带微笑,用优质的服务让司机感受到愉悦与温馨,她是定边收费站爱心一班的一名普通收费员。一直以来,爱心一班是定边收费站文明服务的带头班组,班员们多次获取了“文明服务之星”、“先进个人”和“征费能手”等荣誉称号,在陕西省交通建设集团首届“收费服务内训师”培训中,获得内训师证书和徽章。


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记得2019年8月3日上午,收费的工作正在有序开展,突然一名受伤的大车司机急匆匆跑到收费岗亭前来求助。当班收费员谢婷迅速上前询问司机的受伤情况及出事原因,并及时上报当班收费班长,随后班长仔细查看现状,紧急安排外勤人员进行车辆疏导,立刻通知便民服务岗亭人员送来急救箱,对其伤口进行简单处理和包扎并及时将受伤司乘送到最近医院。事后这位受助的司机师傅,再次经过收费站时,为收费一班送来了锦旗,并紧紧握着当班人员的手激动的一直重复着一句话,“太谢谢你们了,谢谢你们,谢谢!”收费一班的姐妹们却说:为司乘人员排忧解难是身为交通人坚持不懈的工作宗旨。2020年深化收费制度改革取消高速公路省界收费站恢复收费运营初期,收费一班的同事们及时学习新的收费政策、积极探讨交流,并以角色互换的方式模拟收费现场所存在的问题,为收费站收费工作顺利开展提供了宝贵的经验。


一路责任一路爱


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“妈妈,你什么时候回家,宝宝想你了”马静4岁女儿软糯的声音在电话中传出,只见一向坚强的她瞬间哽咽。疫情发生以来,在长达三个月的时间里,定边收费站作为靖王高速唯一通行的收费站,承担着周边地区蔬菜粮食、防疫用品等生活必需品运输的重担,同时也存在着巨大的风险。马静同志作为爱心一班的一员,她主动申请坚守岗位,穿着志愿者红马甲奔走在疫情防控一线。清晨,她是消毒员,拿着消毒喷壶穿梭在收费岗亭中,为过往车辆以及收费车道进行消毒作业;上午,她是交通指挥员,不畏严寒指挥着过往的车辆排队检测登记;下午,她是宣传员,关注疫情动态是她每日必做的功课,她将科学防疫的措施建议整理出来,利用班后时间,协助班长做好当班人员的心理工作,在缓解紧张思绪的基础上做到了科学防疫。每当谈起女儿,她的眼泪总是忍不住掉下来,可她总会笑着说:“虽然已经有90多天没有回过家了,但现在正是疫情防控的关键时期,疫情在前我在前,疫情不退,我坚决不休假,只有我们守住定边收费站这个大门,门里的家人才会安全,我的女儿也才会安全。”在新冠肺炎疫情保卫战中,爱心一班她们全体人员取消休假,主动请缨,舍小家为大家,坚守在抗疫一线,他们没有防护服、隔离衣,只有一只普通的一次性口罩,一双单薄的手套,他们没有誓师会,没有请战书,却在疫情防控的关键时刻挺身而出、冲锋在前。就是这么一群普普通通的人,用他们的付出为人民群众搭建起安全屏障,用行动诠释着靖王高速“疫情就是命令,防控就是责任”交通人的使命与担当。


一路温暖一路行


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2020年1月5日陕北地区迎来入冬以来最大的一次降雪,持续的降雪天气给高速公路的安全通行带来了严峻考验。雪情急、时间紧、任务重,为切实保障公路安全畅通,在持续降雪的三天三夜,爱心一班的全体人员,无一不是舍小家、顾大家,为了高速公路安全畅通默默地付出着。她们纷纷拿着特制的除雪用具到收费车道和内外广场,白皙的脸蛋儿冻得通红,手脚也几乎被冻的失去了知觉,刺骨的寒风似乎成为她们在除雪过程中的音乐独奏。看到因交通管制而滞留的司乘在收费外广场风餐露宿,她们自愿穿上了红马甲开展,组建“红袖标爱心小分队”,为受困司乘提供热水、泡面、馒头、热粥等食品。“您好!吃饭了吗?我们这里有免费稀饭和包子,需要热水喝吗?”时间长了,“红马甲”志愿者们声音嘶哑了,但她们依旧选择坚守和奉献,在看到入口车道禁止通行高速的未安装防滑链的客车排成长队,她们除了耐心地解释与劝返,还拿来了简易车辆维修工具主动帮忙安装好防滑链。肆虐的雪花纷纷扬扬地飘落下来,此时,她们团队其他人员还在不停的为等待着的司乘们倒热水,分发食品,跑前跑后……一张张冻得青紫的脸庞;一双双熬得通红却充满笑意的眼睛;一份份冒着热气的食物;一句句温暖人心的话语,让人无比动容。


一路爱心一路情


她们不仅是“文明之星”,也是众人眼中的“公益之花”。每年的3月学雷锋月,爱心一班的班员们都会自愿组成志愿者服务队,通过班会形式学习“雷锋先进事迹”,并多角度开展志愿者帮扶工作。依托便民服务服务台,为过往司乘提供便民指引、道路咨询、帮扶救助等贴心服务,提供热水供应、救援电话、紧急药箱、简易修理工具等便民服务。在闲暇时还到邻近村庄里去看望孤寡老人,帮忙打扫院落,在班员们的共同努力下,爱心一班在志愿服务的路上一次又一次的刷新着纪录,同时也感动着身边越来越多的人。   


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爱心一班是一个充满凝聚力的班组,她们是站上的文明标杆,在工作中她们相互勉励、在生活中她们相互帮助,一起面对困难一起迎接挑战。她们用亲切的语言温暖着每一位过往司乘,用执着的态度展示着半边天的风采,用美丽与热情沐浴出多彩的阳光。她们用最美的微笑传播着文明,用最美的行动践行着新时代陕西交通人的感人事迹。(通讯员:訾景云、冯静



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