西咸北环分公司高陵管理所亮出“红白榜”晒出“成绩单”

发表时间:2020-09-07 08:42作者:李兴来源:陕西省交通建设集团公司

为提升高速公路运营管理水平,着力打造一支素质高、业务硬、服务好的收费队伍,推动西咸北环高速公路文明服务工作再上新台阶,陕西省交通建设集团公司西咸北环分公司高陵管理所积极筹划,以分公司印发的《收费工作红白榜发布管理规范(试行)》为准绳,在所属收费站全面推行落实“红白榜”机制,聚焦主责主业,强化使命担当,提升监督实效,鼓励全体职工敢于亮出“红白榜”,勇于晒出“成绩单”。


2.jpg


鼓励先进,惩戒违规。红榜主要发布职工表彰信息,表扬在仪容仪表、文明用语、迎送车手势、微笑服务、精神状态、业务技能等方面表现优异的职工,进一步加大宣传力度,通过内部宣传展示,发挥标杆效应,营造“学先进、争能手”的良好工作氛围;白榜主要发布惩戒、惩罚信息,使全体收费员能够深刻认识到自身在工作中存在的问题和不足,从而加以改进,促进各项工作稳步前行和有效提升。

实事求是,公开透明。此次红白榜不设硬性指标,完全结合工作实际,可以一事一发,也可以多事一发。首先由站区具体经办人填写红白榜发布审批单,经上级单位审核批准后,加盖公章、全线发布。相关当事人如有异议,可书面提出异议申请,分公司将派专人督办核查,若确存误判,将张贴公示批文撤销,消除对当事人影响。全程做到公平、公正、公开,为夯实问责督促责任、推动文明服务工作提供坚强的纪律保障。


1.jpg


反响强烈,氛围浓厚。以‘红榜’‘白榜’的形式提升日常管理工作成效,把监督工作可视化、透明化、精准化,充分发挥通报的激励作用,达到肯定先进、带动中间、激励后进的良好效果。目前,该项机制在基层职工队伍中反响强烈,职工素质不断提高,微笑文明服务日渐提升,涌现了人人争当“微笑哥”、“微笑姐”的良好局面,在各收费站区营造出了乐于担当奉献,争当服务表率的良好氛围。

本网部分信息源自互联网收集整理,如需转载请注明出处!
投稿邮箱:meiligaosu@163.com     通讯地址:北京市石景山区西井路17号      邮政编码:100041