ETC换发遇到困难怎么办？

请问ETC损坏，在中国ETC服务小程序上申请换签为何被告知不发货？必须选择换卡签才发货？

回复：

您好。“中国ETC服务”小程序仅作为ETC服务的入口，客户在小程序上办理业务，小程序会通过订单或客服申请单等方式转发给相应发行服务机构进行处理。您提出的“仅换卡不发货”可能由于发行服务机构业务处理异常，或省内细化服务规则不支持仅换卡等原因导致。建议您联系相应发行服务机构咨询，或拨打全国ETC客户服务监管电话（电话：95022），告知相关情况，我们将协调相关省份解决相关问题。