我的班组我的家

家，一个让人闻之即静的字，一个让人触动心灵的字。我深爱着我的小家，同时也深爱着我的另一个家——未央收费站。刚来未央收费站，我就被分到了征费二班。早有耳闻，二班有一位对待工作严谨认真的班长，在她的带领下，二班不仅工作成绩一直处于拔尖水平，还有一种与其他班组不一样的“味道”。现在我进入这个班组三年时间了，我深深爱着这份特别的味道，那便是家的味道。
　　一个优秀的班组必然有一种和谐团结友爱负责的工作氛围，和谐的家犹如嘈杂环境中那美如天籁的乐曲；温暖的家犹如黑暗中那跃跃跳动的烛光；幸福的家犹如蓝天下那绚丽盛开的花儿。一个班组如同一个大家庭，家和万事兴，大家把这个班组视为自己的小家，用心经营；把班员视为自己的家人，用爱善待，我们有和谐温暖的工作环境，有团结友爱的人际关系，有积极向上的工作态度，由此我们征费二班有一种别样的“味道”！我们收费二班成员由70后、80后、90后组成，在这个特殊的年龄段里，我们不同的人因为同一个工作目的走进了同一个班组，老员工带领新员工，从而互相学习、共同进步，形成了比、学、赶、帮、超的工作局面，经常得到站上的各种表彰。
　　班长祝溶，这个家庭中的大姐，以热心、诚心、耐心干好平日里的每一项工作，也是我们前进的动力。对工作，她有着夏天般的热情；对他人，她有着春天般的温暖。班长经常对我们说，作为收费员，我们需要多一份宽容，少一份争吵，当遇到不理智的司机时，我们的微笑可以更多一点，不断提高自身素质，增强服务水平，即使在僵持的气氛中缓和，哪怕一触即发的对立也会冰雪融化！就这样在祝姐的帮助下，我一步一步的成长着，当我们遇到困难和挫折时，祝姐把助人当做一种乐趣，为我们出谋划策，并毫无保留的把自己知道的教给别人，这让我们大家都为之钦佩。
　　班长得力助手——张鹏辉，他是一名外勤人员，工作责任心强，在车流量大的情况下，他总挺身而出，在广场的车流中穿梭，分流车辆，疏导拥塞的交通；在他当外勤值守ETC车道的时候，炎炎夏日下，他顶着烈阳挥汗如雨，寒冬腊月他在风雪中穿梭，整天扯着个大嗓门，来回奔跑，扛起自己的责任，从不抱怨。他性格直爽，无论是班上同事还是司乘人员遇到困难，他总是力所能及的帮助大家，如帮助司乘推车、寻找修车工具、帮忙联系修理厂等，无论是收费的规范流程操作还是应对突发事件的从容准确，不愧是我们班的“和事佬”。
蒋欣同我年龄差不多，她是九零后萌妹纸，工作认真踏实，对待司乘人员态度和蔼、百问不厌、不急不躁、耐心解释，以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心。
　　我觉得收费站是一个城市的窗口，是我们树立行业形象，展现行业风尚的舞台，而甜美的微笑服务是从事高速公路服务行业最起码的职业要求，为司乘人员提供最优质的服务是我们的责任，现在当车辆快到岗亭时，我能做到上半身转体45度、举手示意停车、微笑、问好、递卡或者收费、再见…在整个服务过程中始终坚持微笑服务，让司乘人员在驾驶中感受到一丝温暖，正因如此多次被评为文明服务接力岗，成为了一名优秀的内训师。
　　在这个班待的越久，家的感觉就愈加明显和强烈，这里有真挚的友谊，有真切的关爱，有谆谆的教导，有浓浓的暖意。步入车道前，善意提醒注意安全；上岗工作时，送杯热水暖暖心扉；班员生病时，细心关照悉心照顾；班员困难时，伸出援手献计献策。我爱我的班，我爱我的家。作为一名年轻的交通人，我将尽我所能，奉献绕城，奉献交通！我愿意和各位同事同进步，共成长，用青春的激情，奋斗的汗水，勤劳的双手为我站描绘更加美好的蓝图！（陕西交通建设集团绕城分公司绕北管理所　张丹）