高速公路运营服务信息交互平台、中国交通企业管理协会高速公路运营服务工作委员会官方信息发布平台!

江西交投集团路网运营公司:打造信息服务矩阵,助力公众畅通出行

 二维码
发表时间:2021-10-19 10:41作者:文/刘欢 图/黄嘉伟来源:江西交投集团路网运营公司

党史学习教育活动开展以来,江西交投集团路网运营公司以信息服务为切入点,丰富信息服务提供方式,创新信息服务传播渠道,厚植信息服务内容,多形式、多层次、多举措开展“我为群众办实事”实践活动,打造信息服务矩阵,为公众畅通出行助力。

“融媒直播+实时路况”。为多角度、多渠道地为公众提供出行服务信息,江西交投集团路网运营公司下属路网信息中心与江西交通广播联合打造了《高速路况就听路哥路姐哒》高速路况实时播报栏目,该栏目每日9时、11时30分、17时,三个时间段与江西交通广播FM105.4进行直播连线,播报内容涵盖全省高速整体通行情况、事故及缓行信息、施工信息、服务区封闭、收费站管制信息等。截止目前,该栏目实时路况播报1300多次,受众约1800万多人,覆盖南昌、九江等11个设区市,100个县(市、区),只要在路况播报时间点收听节目,就能及时掌握。

1.png

“路况简图+规避拥堵”。以往,江西高速哪些区域、路段、收费站处于拥堵状态,社会公众一般都是通过江西交通广播和关注“江西高速”微信公众号等来获取信息,为拓展群众获取信息渠道,路网信息中心与高德地图合作,在高德地图APP上线“江西高速”交通号,习惯用手机查询交通信息的用户,便可直接在高德地图“江西高速”交通号、“江西新闻”APP上实时准确地了解江西省内高速当日拥堵实况和浏览交通日报信息,该避堵“神器”覆盖省交通投资集团所辖5366公里高速公路、288个收费站、97对服务区,真正做到“用户一图在手,高速出行无忧”的用户新体验。

2.png

“智能检测+精准预警”。路况信息的及时准确掌握离不开科技的保驾护航,江西交投集团路网运营公司紧跟发展大势,大力推进路网信息化建设,对江西省交通投资集团现有机电、网络等设施设备等进行数字化改造,通过“物联感知网”获取江西高速主线车流、车道状态、服务区运行、隧道状态等多方面数据和多维度实时态势,从而精准掌握在高速公路上的物流、车流,及时地对相关路况作出预警判断。截至目前,该系统有效预警6000余次,准确率达90%以上,有效疏解了高速公路拥堵。国庆期间,该平台对外发布交通事件443起,更新信息1013次,累计帮助高德用户10.7万人次、为公众节约出行时间20.3小时、减少碳排放量242千克。

3.png

“出行指南+畅游江西”。江西交投集团路网运营公司发挥统筹调度优势,根据历年车流信息,研判节假日、暑运、春运等车流信息,在媒体上发布《江西高速路网出行服务指南》,内容涵盖收费政策、路况研判、特情提示、江西沿途景点美食推荐、民俗介绍等,为公众节假日畅游江西提供参考。端午节期间,路网信息中心联合江西交通广播共同推出了《一路畅通 美好出行》端午特别节目,节目以视频直播互动方式向公众送上了端午假期高速出行指南,带领大家了解江西各地红色历史文化,参与人次达20万。

4.png

“客服服务+全程无忧”。高速路上遇到“烦心事”免不了影响出行心情,为解决这一出行“痛点”,江西交投集团路网运营公司统筹推进江西高速客服系统建设,推进客服资源的整合,通过客服电话、江西高速微信公众号、微博后台,做好公众疑惑投诉等解答工作,让公众出行不再烦恼。国庆节期间,路网信息中心客服对外受理咨询热线200余次,共受理投诉15起,处置12起,处置率达80%,群众来信来电表扬2次。

5.png

运营维护  北京海德信达文化发展中心
通信地址  北京市石景山区金融街(长安)中心E座  邮编 100043
声明:本网转载文章内容均来自于公开渠道,仅供交流学习,文章只代表原作者观点,不代表本网立场。