浙江省交通集团杭州北管理中心龙岗中心所荣获“浙江省青年文明号”

日前，浙江省青年文明号、青年岗位能手活动组委会印发《关于命名2020-2021年度浙江省青年文明号、青年岗位能手的决定》，凭借扎实的工作作风、优秀的服务质量、良好的青年素质，杭州北管理中心龙岗中心所获评2021年度“浙江省青年文明号”。

强信念。龙岗中心所以党建引领，开展“学党史，我为您朗诵”领学领悟宣讲活动；利用“班车文化”，将党史学习教育阵地搬进车厢，让青年成为“移动课堂”的讲师；开展党史知识竞赛，以赛促学、以赛促训，通过思想引导，让青年“心中有梦”，坚定员工跟党走的信念。

提技能。开展技能结对学习，多名“90后”青年考取电工证，为职业拓展打好基础。龙岗中心所举办服务提升劳动竞赛、故事分享会等活动，丰富员工文化生活，让青年“胸中有墨”，提升综合素质。

重实践。充分发挥服务明星、优秀团干等先进典型示范作用，龙岗中心所运用“师带徒”“实地实训”等方式让青年员工在实践中成长。通过实践磨砺，让青年“脚下有路”，先后多位员工实现业务转型、晋升收费班长岗位。

增营收。站所青年业务骨干深入分析业务操作流程，制作简洁明了、直观易懂的流程视频助力现场保畅。根据周边旅游、文化资源，主动参与周边的“淘宝村”“山核桃节”“枫叶节”等大型活动，制定不同场景下“高速+旅游”主题推广活动开展引车上路。

练本领。营运体制改革下，站所青年员工主动学习系统设备排障等技能，加快角色转变适应进程，实现青年团队的“质”变。同时建立“星级青年”考评机制，成立青年服务标兵“金牌”小组，发挥“青年阵地”集聚青年、服务青年、联系青年的优势作用，让优秀青年得到更多业务技能锻炼提升机会。

勇担当。龙岗中心所“蛟龙”青志队奋战在抗疫第一线，主动请缨到各站所门岗，检查把好“入门关”，组建政企联合战“疫”防线，实现了收费道口联动处置；在汛期恶劣天气保畅中，弘扬“吃苦耐劳、勇于担当、善于作为”的新时代青年精神；抗冰除雪之际，他们冲锋在前，用“交投铁军”精神证明冰雪无情人有情。

甘奉献。龙岗中心所持续做好青年志愿服务系列活动，将服务从窗口向社会延伸，激发青年参与社会实践的热情，先后组织开展义务献血、慰问老人、安全润童心、助力疫苗接种、献暖心餐等志愿服务，亮出了青年军的旗帜，展现了新时代青年的特色。

扬风采。青年员工自发成立“一条龙”便民服务小队，主动为司乘人员解决ETC业务办理、设备故障排除等困难，对有费额争议等问题的司乘人员推行解决困难一条龙服务，用心为司乘“畅行高速路”做好点滴服务。

亮青春。探索制定“服务培训和活动竞赛青年化机制”，在各项路网营销、超限劝返、安全行驶、技能竞赛等活动中，激励青年员工主动展示、积极参与。组建登山社团、自驾游社团，开展“我和杭徽共成长”故事会，丰富青年员工的精神文化生活，搭建青年交流和展示的平台。