近年来,广西新恒通高速公路有限公司昭平运营中心坚持以“三同文化”(即行业认同、社会认同、员工认同)品牌为引领,激励广大职工干部以饱满的精神状态投身到运营管理工作中,以“司乘满意安心、服务到位舒心、志愿服务暖心、行驶安全畅心”为导向,为过往司乘人员排忧解难,实现社会认同。
9月13日下午15时,一辆货车在经清塘收费站缴纳通行费准备离开时,车辆突发故障无法启动,当班收费员邓灿阳发现该情况后,立即展开紧急处理。为不影响后方车辆的安全通行,邓灿阳立即与司机将车辆推至安全区域,并在车后摆放锥桶,同时联系附近修车点。随后,司机为表达谢意,致电高速公路客服电话“96333”,对收费人员的热心帮助和暖心服务予以表扬。
9月12日上午8时,一辆货车在经过蒙山东收费站时行驶缓慢,当班收费员刘慧玲发现异常后立即上前询问,经询问得知,车辆车胎爆胎,已无法正常行驶,刘慧玲立即将车辆引导至安全区域,提醒司机打开双闪并在车辆后方摆放锥桶警示后方来车。随后,刘慧玲协助司机更换轮胎。
9月10日上午10时,在莲塘收费站出口车道,一位货车司机因口渴难耐,向当班收费员寻求帮助,当班收费员冯小兰立即为司机送上清凉解暑饮品,司机连连表示感谢。
8月30日下午16时,一辆货车在经过金秀桐木收费站时车胎冒烟,当班收费员蒙治达发现该情况后立即上前查看并询问详细情况。了解得知该车辆因刹车片过热而导致车辆冒烟,蒙治达将车辆引导至安全区域后,从值班室提来一桶水,为车辆刹车片浇水降温,及时帮助司机消除险情。(广西新恒通高速公路有限公司昭平运营中心)
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