美丽窗口 | 唱响为民服务主旋律 塑造交通窗口新形象——广州北环高速公路路政大队
第五届中国高速公路美丽服务窗口巡展
唱响为民服务主旋律 塑造交通窗口新形象
——广州北环高速公路路政大队
广州北环高速于1993年底全线竣工通车，是我国最早建成通车的高速公路之一，东连广深高速，西接广佛高速，扼守着广州北部进入城区的主要交通咽喉，目前日均车流量达42.3万，最高车流量达46.02万，是车流密度最大的高速公路之一。广州北环智能交通科技有限公司是北环高速公路的管养单位，公司运营三十多年来，一直坚持“让过往司机更满意，为愉快生活而工作”的企业核心价值观，为广大市民打造安全出行的环境。
广州北环高速路政大队现有员工35名，主要担负广州北环高速路产路权维护、服务区管理及超限运输治理等路政管理工作，每月平均巡查里程达21000多公里，处理各类事故、机障维护、施工巡查、收费纠纷390宗。近年来，广州北环高速路政大队持续发力，在保通保畅上找突破，在落实安全治理上做文章，在提升服务水平上下功夫，扎实推动各项工作向稳向好发展，所辖广州北环高速被广东省交通运输厅评为“平安公路”省级示范路段，在广州市高速公路交通安全评价中获评优秀等级，路政大队副大队长胡瑞明获评2021年度市春运办“最美春运防疫人”、队员陈文初获评广东省五一劳动奖章。
精准防控疫情防控有力度
新冠疫情爆发以后，广州北环高速路政大队第一时间响应公司党委号召，筑牢疫情防线，制定服务区疫情防控“七把关”，在省内率先设置服务区“四专区、一卡位”，高标准落实停车区粤港跨境货车防疫措施，率先在服务区设立入粤货车疫情防控专区，确保相关车辆的快速安全通行；认真研究上级部门下发的防疫文件，结合服务区当前防疫情况，先后编撰两版《服务区疫情防控快问快答 100 题》手册，以一文一图、一问一答的生动形式强化服务区疫情防控管理实效；为有效应对复杂多变的疫情形势，广州北环高速路政大队定期组织运输车辆接待处置和疫情防控“全流程全要素”等各类应急演练，有力提升了服务区的防疫能力。
经过上下合力，服务区测温点累计接待过往司乘超过640 万人次，未发生异常事件，为联防联控作出了积极贡献；2020 年广州北环高速广氮服务区被广州市交通运输局评为“疫情防控示范点”，2021 年获得广州市交通运输局通报表扬，服务区各项防疫工作方案获得广东省省市行业主管部门高度认可并在全省高速公路服务区推广应用，《战“疫”服务区戮力筑防线》项目获得广州区域中心亮点展示一等奖。
协同作战道路保畅有精度
面对大车流挑战，广州北环高速路政大队扎实开展道路交通保畅和清障救援工作，综合运用管理手段、智慧创新等手段保畅治堵，以实际行动为广大司乘提供安全、畅通、舒适的道路通行环境。
深化路政、交警、拯救三方联动联勤。一方面协同交警现场调研车流分布规律、分析车道通行能力，通过调整匝道位置、实施交通管制、提升拥堵点事故处理速度等手段，有效改善广北桥双向路段的通行秩序，解决浔峰洲站出口匝道车流倒灌主线的交通拥堵问题；另一方面持续强化定点值守及路段机动巡逻，路政巡逻车辆在确保安全情况下在备勤车辆停放点值守，确保“见人见车”，快速疏导，提高救援到场时效，在广氮及沙贝服务区、广清站、广花站设置轻微事故快速理赔点，确保路面及时清障；与辖区交警大队建立深夜重大事故易发时段交叉巡查管控机制，路方增加夜班路政、拯救巡逻，警方增加夜班值班领导、民警巡逻，加强深夜时段路面巡逻管控管控力度，确保夜间道路交通不漏管、不失控。在“一路三方”的协作下，广州北环高速事故平均响应时间4.53分钟/宗，平均处置时间6.25分钟/宗，有效减少路面拥堵次数及时长。
除了运用管理手段，广州北环高速路政大队还进一步利用智慧化管理手段缓堵保畅。依托路政单兵、无人机系统、移车神器等技术，在重要时间节点、重点区域进行实时交通拥堵视频巡检，提升路面巡逻、事故处置及故障车清障效率；通过引入道路“一体化智慧锥桶”，及时交通事故报警，提醒广大司乘人员提前了解前方路况，及时变更车道并注意避让。
筑牢防线安全治理有广度
为进一步改善辖区道路交通安全通行条件，遏制和预防交通事故的发生，广州北环高速路政大队积极开展多项安全治理专项行动，成效显著。高质量开展入口劝返工作，采取定点值守、动态巡查、及时劝阻等方式，对超限超载、跳称、冲卡等车辆进行治理，通过开展联合打击行动、约谈车辆运货企业等手段震慑大型车超限超载违法行为，2020年至今共劝返超限货车4.8万台。今年2月份以来，广州北环高速科韵路收费站发生多起遮牌泥头车恶意冲卡事件，大队联合联合交警、执法部门开展现场围捕专项行动，成功拦截超载率达130%的冲卡车辆，此后再未出现同类型的冲卡事件。深入开展行人及非机动车、摩托车进入高速公路专项整治行动及打击非法运营车辆，杜绝安全事故发生。协调服务区落实24小时管理，定期与下期交警、运输管理部门开展打击非法客运行为，一旦驻点路政人员发现非法营运车辆，及时运政执法部门到现场处置，并对非法营运车辆进行拍照取证记录，为执法部门提供执法依据，
以人为本，暖心为民有温度
为切实给司乘人员提供一个“畅、美、舒、安”的休息环境，广州北环高速路政大队持续开展高速公路沿线环境优化整治行动，全面提升道路综合服务水平。对投入使用近二十年的广氮南服务区进行微改造，设置服务大楼人行通道“一道三区”五星无障碍设施、“司机之家”“充电桩”等设施设备，给服务区作了一次“大变身”，不仅优化了服务区环境，也有效保障了过往司乘的人身安全；在广氮、沙贝停车区新建8座充电桩，全天可为370台新能源汽车提供充电服务。开展节假日志愿服务活动，为司乘提供便民服务，相关新闻被广州日报、广州电视台、广东电视台多次报道，弘扬了社会正能量。
此外，广州北环高速路政大队定在在服务区开展多角度、多维度的交通安全宣传教育，在显眼位置悬挂交通安全横幅、张贴海报，在卫生间小便兜等位置增设小型交通安全宣传漫画，利用电子显示屏播放交通安全警示教视频、厕所背景音乐滚动播放交通安全驾驶安全提醒，切实发挥服务区的交通安全宣传阵地作用，教育引导广大司机自觉遵守交通法律法规，营造浓厚的交通宣传氛围。
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