高速公路优质服务窗口（项目）交流活动在京举办

2019年8月8日-9日，由魅力高速网、高速公路优质服务交流活动组委会主办、首发集团京开高速公路管理分公司和首发集团京沈高速公路分公司协办的“高速公路优质服务窗口（项目）”交流活动在北京举行。

魅力高速网专家委员会主任委员、高速公路优质服务交流活动组委会（下称“活动组委会”）主任委员蒋世欣，首发集团副总经理刘绍民出席活动并致辞。原交通部企业处处长、活动组委会专家委员刘蕴，原交通运输部政策研究室综合处处长、活动组委会专家委员葛媛，中国交通企业管理协会副秘书长兼法工委秘书长、交通行业优秀企业管理成果评审委员会专家委员窦雪松，中国交通企业管理协会交通旅游融合发展分会副理事长、魅力高速网总编辑、活动组委会副主任委员彭诚，首发集团京开分公司经理、党委副书记冯雷，首发集团京沈分公司党委书记刘存来，全国劳动模范、党的十九大代表、首发集团“秋子服务”品牌带头人方秋子以及人民日报《民生周刊》杂志社、中国交通报社、千龙网-中国首都网和来自江苏、浙江、安徽、北京、重庆、四川、河南、广西、云南等地的高速公路相关单位110多位代表参加活动，活动由中交企协交通旅游融合发展分会副理事长、魅力高速网总编辑彭诚主持。

本届活动旨在贯彻落实《交通运输行业质量提升行动实施方案》精神，以“创新、提升、高效”为主题，积极搭建高速公路行业服务质量交流平台，展现高速公路文明优质服务形象，努力营造“安全”、“畅达”、“文明”、“和谐”、“美丽”的高速公路通行环境，推动高速公路事业高质量发展。

活动中，最终取得现场展示交流资格的13家窗口单位，通过PPT介绍、演讲、服务情景模拟等展示手法，紧紧围绕提升群众出行满意度这一目标分别进行了工作介绍，并就进一步优化服务流程、创新服务模式、提升服务品质等方面进行了深入交流。

活动充分学习和借鉴中国质量协会优质服务大赛现场交流评分规则，并结合高速公路行业特点制定现场展示评分细则，邀请了行业相关专家、媒体嘉宾、优秀企业和优秀职工代表以及随机邀请现场观摩嘉宾等组成了现场评委团，对13家窗口单位的现场展示进行综合评分，并结合活动前期的推荐资料审查、专家初审、网络展播、公示等最终产生了“高速公路十佳服务窗口”、“高速公路优质服务窗口”和“高速公路优质服务项目”，并举行了颁奖仪式。

8月9日上午，与会代表先后实地参观了首发集团京沈分公司机场南线收费所秋子文化园、劳模创新工作室和吴各庄收费所。观看了“秋子精英团队”服务技能展示、三分钟了解“秋子服务”和品牌宣传片《于平凡、见非凡》，并与秋子精英团队展开了深入交流。

8月9日下午，与会代表来到了首发集团京开分公司青云店收费所（红窗口公益短片“十秒的温度”取景地）观看了首发集团“廿”主题展览、京台路监控大厅和由京开公司一线职工取材日常工作，自编、自导、自演的“你好，京开”文艺展演。

代表们对首发集团“适需服务，畅行高速”文化品牌和“秋子服务”、“红窗口”子品牌的品牌形象和品牌内涵有了真切的感受。对京沈分公司机场南线收费所优质、高效的服务品质和京开分公司积极进取、斗志昂扬的队伍形象赞叹不已。