美丽窗口 | 畅联八方  美好出行——江苏润扬大桥发展有限责任公司镇江南收费站

第五届中国高速公路美丽服务窗口巡展

畅联八方   美好出行

——江苏润扬大桥发展有限责任公司镇江南收费站

润扬大桥镇江南收费站位于江苏省镇江市润州区境内，隶属于润扬大桥发展有限责任公司，现有员工28人，其中女员工22人，本科学历14人，党员4人。自2005年4月成立以来，镇江南收费站立足收费一线，以为社会公众提供安全、快速、温馨、优质的服务体验为导向，坚持秉承“凝心聚力、拼搏奉献、敢为人先、追求卓越”润扬精神，以建设“精馨安畅”四型站区为目标，牢固树立“安全高效、团结协作、业精质优、创新善为”的站区品牌理念。近年来，先后获得江苏省“工人先锋号”、江苏交控2021年度“苏高速·茉莉花”品牌站区、江苏交控系统抗击新冠肺炎疫情工作先进基层组织等荣誉称号。

一、畅连八方，用“专心”连接一方

“社会需要什么样的通行条件？镇江南收费站站在广大出行群体的角度思考问题，建设“润扬大桥镇江南路况信息发布群”信息共享平台，打通下行信息通道。镇江南收费站连接国、省道，毗邻大型货物物流中心、镇江市大型农贸市场、镇江市高铁南站等重要货运、客运中心，通行车辆中，大货车、绿色通道运输车、大客车等常年保持高位，且有大量往返于镇江、扬州两地的客运出租车。镇江南收费站主动对接周边客运公司、物流公司、危化品生产企业等，联合货运组织，组建微信“润扬大桥镇江南路况信息发布群”，出现恶劣天气和车流高峰期间，在群内第一时间发布道口开放情况、路段车流量、最新政策文件等，方便解答司乘疑惑，及时提醒司乘合理调整出行计划，减少社会公众不必要的等待，降低收费现场车辆排队造成的拥堵和安全风险。

二、温馨高效，用“精心”服务一方

“司机对我们的高标准期待使我们不断精进。” 针对江苏交控“道路通行体验感 温馨服务体验感”工作的要求，镇江南收费站从外场亮化、服务升级、保畅提速等方面多管齐下，对收费道口开展标志标牌出新，添置便民服务箱物品、设置“便民驿站”等，优化公众出行体验。

道口环境方面，镇江南收费站以高标准打造令司乘舒心的通行环境。在收费岛上加铺仿真草坪，并设置花木箱，为过往司乘营造绿色、舒心的视觉感受。通行效率方面，针对镇江南收费站流量结构和现场车道少、存在变道情况，站内开展技术创新和管理创新，将入口广场连接线由3车道渠化为2车道，与收费道口直接相连，有效避免车辆变道发生碰擦，提高通行安全性和通行效率。安全保畅方面，创新设计车道U型防撞柱，针对车道地磅盖板频繁损坏问题，对地磅维修孔和限宽装置进行升级改造，在降低设备本身损坏率的同时，增加拦道器功能。对安全提示牌增加自动感应照明功能，根据光线强度自动开启和熄灭，应用性强、功耗小，大大提高夜间疏导安全性。业务管理方面，围绕“全国一张网”后的收费难点，镇江南收费站开展“双务提升”系列活动，即业务技能提升和服务品质提升。围绕稽核打逃、173平台操作等收费工作难点开展案例分享活动。

（创新设计车道U型防撞柱）

三、敬业严谨，用“尽心”守护一方

在2021年、2022年南京、扬州、苏州等周边城市爆发疫情期间，镇江南收费站2次被确立为镇江市疫情防控主要开放的高速收费站之一。站区积极联合多方力量，筑牢一线战斗堡垒，发挥先锋模范作用，勠力同心，坚持“严防严控+保通保畅”原则，压实责任、落实措施，布好疫情防控“一盘棋”，坚守“疫”线81天，做到“四个一”，实现“一个零”，未发生一起疫情防控安全责任性事件和安全保畅舆情事件，圆满完成疫情防控阶段性任务。

凝心聚力，布好“一盘棋”

由镇江南收费站“聚心桥”党支部牵头，联合地方防疫部门、交通执法、高速交警、排障大队等单位成立临时党支部，高擎党旗，筑牢一线战斗堡垒，明确职责分工，执行统一流程，集结各方力量，各司其职，协同作战，落实措施，布好疫情防控“一盘棋”。

从严从紧，守牢“第一关”

1.创新管控区域。通过合理渠化车道和广场，分为车道初查区、风险地区车辆停放区、检测等候管控区、离站复核区4个区域，提高查验和保畅效率。现场查验人员在车道内对车辆逐一检查健康码、行程卡，张贴不同标签进行初筛。根据车身标签，确定放行进入城区或是引导进行核酸检测，并视情况通知集中隔离转运、社区接收、信息上传或劝返。

2.严格落实消杀。“一卡一消杀”。制作CPC卡消毒盒，对回收CPC卡先消毒再操作，降低病毒传入风险。“一车一消杀”。对于绿色通道车辆，查验人员穿戴防护服，查验后更换手套，并引进手持式电动次氯酸消毒器，相较于传统酒精或消毒液，次氯酸钠消毒安全性更高、消杀面更广、适用范围更大，绿色通道车辆过车后，即刻对车道进行消毒，降低疫情传播风险。

及时全面，争创“零感染”

自开展疫情查控工作以来，镇江南收费站现场多次遇到司乘人员红码、高风险地区来镇人员抗原阳性等涉疫事件，对于此类特情，镇江南收费站把握“三个要点”、执行“五个流程”，总结形成“三五”应急处置工作法，阻断病毒传播链，避免疫情扩散风险，为常态化疫情防控提供成功经验和实践参考。

“三个要点”即：

立即管控，缩小涉疫事件波及范围；

深度消杀，杜绝疫情风险后续扩散；

立足现场，做好收费秩序维护管理。

“五个流程”即：

及时上报、风险告知、静态管控、全面消杀、恢复通行。

建设“最美服务窗口”，始终在路上。镇江南收费站将始终牢记“畅行高速路，温馨在江苏”服务口号，积极推进业务、党建、文化建设，以持续增强社会公众满意度为着力点，不断提高服务质量、提升服务效率、优化服务环境，树立“镇江南大门”一流窗口形象。