开封路达：警企联动寻失物  贴心服务显担当

5月30日18时30分，一名小客车司乘在开封市路达高速公路开发管理有限公司（以下简称“路达高速公司”）所辖兰考西收费站车道取卡过程中，因疏忽不慎将随身背包掉落至收费车道内。车辆驶离后，该背包被途经货车司乘捡走。当班班长在巡查车道时察觉司乘遗失物品、物品被捡拾的关键信息，迅速按照应急工作流程向值班站长上报相关情况。

接到汇报后，值班站长高度重视，考虑到背包内可能存有现金、证件、手机等贵重物品，失主发现物品遗失后必然焦急万分。为尽快找回遗失物品、挽回司乘损失，值班站长立即启动联动机制，主动对接高速交警开展协同查找工作。一方面通过高速交警全力联系遗失背包的小客车司乘，告知其背包遗失及站内正在协助寻回的情况，安抚失主焦虑情绪；另一方面多方沟通联络，成功联系上捡拾背包的货车司乘，耐心沟通说明情况，积极开展协调工作。

在收费站与高速交警的紧密配合、高效推进下，5月31日上午，收费站工作人员将遗失背包完整归还至失主手中。失主在取回失物后，对收费站工作人员认真负责以及高速交警的鼎力协助表示万分感激，对兰考西收费站暖心、高效的便民服务给予了高度赞扬。

此次寻回失物事件，是路达高速公司践行“我为群众办实事”的生动体现。公司将持续提升一线员工应急处置能力和便民服务水平，始终立足司乘需求，主动担当、积极作为，用心解决司乘出行难题，全力为过往司乘营造安全、畅通、暖心的高速通行环境。

来源：开封市路达高速公路开发管理有限公司