齐鲁交通立足春运保畅，助力抗击疫情

2020年春节期间，正值新冠肺炎疫情肆虐。齐鲁交通发展集团认真落实党中央、国务院和省委省政府决策部署，在全力抓好疫情防控工作的同时，继续以“安全、畅通、便捷、高效”为重点，扎实做好春运期间的安全保畅工作。所辖收费站全部配合公安、卫健部门设立了监测点，严格执行交通运输部关于小型客车免费以及防疫物资、人员运输的“一断三不断”“三不一优先”等政策，坚决落实省委省政府关于车辆劝返、绿通运输等部署，实现了疫情防控和春运保畅的“双到位”，为山东省打赢疫情阻击战、确保广大人民群众的出行安全提供了有力保障。
　　春节假期期间，齐鲁交通所辖路段突发事故与去年同期相比有了明显减低，事件平均处置时长44分钟，较去年处置效率有所提升，所有突发事件均在3小时内处置完毕。96660服务热线共进线214973件，人工接通89399件，自助语音播报18433件；共受理工单105360件，其中路况咨询103079件，占比97.84%；清障求助2146件，投诉建议类135件。对所有求助、咨询热线均给予热情、高效的答复。
　　一是严格做好24小时路网运行监测与应急值守工作。严格落实24小时值班制度，密切关注路网道路通行情况，快速高效处置各类异常路况事件；建立各路公司运行调度联络群，及时转发上级单位或部门各类紧急通知，按照集团公司有关要求做好相关措施保障部署，确保高速公路有序通行。二是切实做好突发事件应急调度处置工作。强化突发事件预警研判及应急调度处置时效管理，在重点路段提前部署应急清障设备及人员保障力量，确保遇有突发事件能够快速有效处置；加大易拥堵收费站重要时段监测力度，加强收费站广场车辆引流疏导措施，最大程度地保障收费站通行秩序正常。三是做好各类事件信息报送及发布工作。按照集团公司工作安排，做好防疫期间各类信息汇总报送工作，每日统计疫情物资保障、防控力量投入、外省车辆劝返、因疫情封闭收费站等数据，并做好相关信息报送工作。同时，根据各地市防疫指挥部要求，配合做好收费站、服务区封闭等信息发布提示工作，确保各类信息传递到位、调度有力。四是认真做好公众出行服务及物资保障工作。通过微信公众号、网站、抖音等方式发布春节假期出行服务微视频，利用可变情报板发布出行提示、疫情警示等标语；联合山东交通广播进行7*24小时不间断的路况直播；配合卫健、公安等部门做好收费站防疫检测；累计开通“绿色通道”927条，累计免费放行应急防疫物资运输车辆5000余车次。