12328电话1月考评结果公布

日前，交通运输部公布了全国12328交通运输服务监督电话省级系统今年1月份的运行考评结果，总体考评评分最高的3个省份分别是江苏省、江西省、河北省。

据统计，1月份，全国12328电话系统共受理有效业务211.55万件。信息咨询、意见建议、投诉举报三类业务分别约为193.54万件、5.16万件和12.86万件，分别占业务总量的91.48%、2.44%和6.08%。

1月份，全国12328电话系统接通平均等待时长约为38秒（含导航语音提示时间），信息咨询类即时答复率为98.35%，限时办结率为94.6%，抽查回访率为52.34%，回访满意率为96.60%，全国12328电话系统运行服务质量日趋稳定。