湖北交投能源 打造『心的驿站』

　　提起湖北“交投能源”，不少人可能还有点陌生。然而，就是这样一个能源界的新兵，如今在湖北绵延千里的高速公路能源版图上，正在上演着一场精彩的“逆袭”。从路内到路外，从批发到零售，从传统业务到新能源布局……交投能源起步虽晚，但步履铿锵。

　　“交投能源”是湖北交通投资集团全资子公司——湖北交投实业有限公司的三大业务板块之一，肩负着大型国企的使命和担当，交投能源矢志为湖北省高速公路加好油、服好务、升好级，打造“交投能源、全新体验”的革命性服务品牌。

　　加快转型 不辱新使命

　　能源产业是湖北交投“十三五”布局的八大产业之一，也是湖北交投实现转型发展的一个缩影。

　　成立于2010年10月的湖北交投，是湖北省最大的国有交通投融资建设平台。8年多来，湖北交投坚定不移贯彻落实湖北省委、省政府交通投融资体制改革和战略部署，累计完成投融资5000多亿元，建成通车高速公路1981公里，在建高速公路997公里，完成了全省“十二五”以来80%以上的高速公路投资建设任务，为湖北“建成支点、走在前列”发展战略作出了历史性贡献。

　　进入新时期，湖北交投提出了新的历史定位：不仅要做综合交通基础设施投资运营商，还要做产业资本投资经营商；不仅要学会融资，更要学会赚钱，向市场要效益，提升造血功能。湖北交投紧紧围绕“两商”定位，延伸交通产业链，布局物流、地产、能源、科技、金融、旅游等经营性业务，实现多元化发展，为国有企业深化改革和转型升级提供样本。

　　正是在这样的背景下，湖北交投实业有限公司应运而生。已建和在建的高速公路、港口码头是交投实业得天独厚的优势资源，但如何将资源优势转化为经济优势，实现可持续发展，考验着交投实业人的智慧。经过认真调研和反复论证，交投实业确立了“1+1+N”发展战略，以能源和商业板块为核心，传媒、服务区、“服务区+”等N个产业齐头并进，打造全国一流的服务区运营管理平台和路衍产业运营商，打造世界一流的路衍产业综合经营商。至此，承载着特殊使命的“交投能源”悄然登场，成为交投实业打造全国一流服务区运营管理平台和路衍产业运营商的主战场。

　　用心服务 共享新体验

　　交投实业拥有湖北交投所辖省内80%以上的高速公路服务区和停车区。大数据显示，全年过境车辆达5000余万台次，运送旅客人数超过1.5亿人。如何把流量变为“留量”，再将“留量”转化为“消费力”，是摆在交投能源面前亟需破解的一道课题。

　　“服务区加油站不能仅仅满足于为过往车辆加油注水，还应该成为人们休憩娱乐的精神驿站，交投能源要为人们的美好生活加油。”交投实业董事长李生凯对交投能源的发展有着独到的理解。

　　“交投能源，心的驿站”，成为交投能源的服务宗旨和根本遵循。为此，交投能源一面投入巨资改善服务区软硬件环境，一面加强培训着力提升服务区人员素质，以一流的服务环境和一流的服务质量，给司乘人员带来耳目一新的全新体验。

　　位于G70福银高速湖北段汉十线双沟加油站，是交投实业旗下的第一家自营服务区，可谓充分体现交投能源 “用户思维”的“样板间”。这里集加油站、便利店、餐饮及公益服务于一体，致力于打造具有“油站新颜值、形象新高度、服务新标准”特色的能源品牌。让人耳目一新的是，双沟服务区加油机采用国内最先进的加油设备与加油系统相结合，是湖北首座实现一站式电子支付的停车区，消费者可全程不用下车，利用手机APP操作，智能、便捷地完成加油，大大缩减了车辆在加油站加油停留、等待时间。加油员穿着整齐划一、服务流程标准化，“小跑”服务更是贴心细致，为消费者带来线上线下双渠道消费智能新体验。

　　与此同时，双沟服务区便利店内目前拥有多达320种货品种类，包括各式糖果、饼干糕点、快餐、饮料、薯片和小吃等，停车区内设有特色餐饮店、星级厕所、母婴区等配套设施，广场中有绿道供消费者小憩，欣赏周边美好风景。据介绍，后期服务区还将持续开展会员增值服务，全面构建“交投能源，全新体验”的革命性服务品牌。

　　高速公路服务区一场“厕所革命”也在悄然进行，京港澳蔡甸服务区厕所是湖北首个高速公路四星级厕所。改造后的厕所集智能、环保、高端、舒适于一体，集可冲洗防尘地垫、自动冲洗式小便池、防雾镜洗手台、高密度厕所隔板、多线路分时段开启式LED灯组、一线知名品牌洁具卫浴、创新弧形踢脚线、一体化烘手机等八大亮点于一身。此外，母婴室、第三卫生间等人性化功能也都令人眼前一新。

　　交投能源还以空姐的标准倡导“微笑服务”，给司乘人员带来温馨舒适的服务体验。去年以来，宜昌、孝感、襄阳、恩施等中心区全面开展了“文明礼仪，微笑服务”专项培训活动。由培训导师手把手向参训人员全面讲解“仪容礼仪”、“仪态礼仪”、“微笑礼仪”、“手势礼仪”以及“介绍礼仪”等相关知识，详细讲解了站、立、行、走、坐、指导手势等岗位服务规范。

　　交投能源的用心服务，给过往司乘人员留下深刻印象。四川籍大巴司机孟伟斌感慨道：每次在湖北兴山服务区加油时，都想多停留一会儿，这里给人的服务体验真的太棒了。

　　整合资源 发力新征程

　　交投能源对自身发展有着清晰的定位：依托高速公路的自然延展，将能源板块业务向湖北省外拓展；到“十三五”末，打造全国高速公路和区域一流的综合能源服务商。

　　湖北交投上下为能源产业的发展频频发力。2018年4月，湖北交投正式收购荆州江陵石化码头项目，该项目的成功收购，有利于依托良好的区位优势拓展成品油、天然气等能源板块业务，打造内陆地区最大的铁水联运中心，助力长江经济带发展。并与中石化、中石油、中化能源、华润燃气等国内知名企业围绕湖北区域能源合作达成意向。

　　湖北交投集团党委书记、董事长、总经理龙传华表示，“加快国有企业转型升级，既是湖北省委、省政府的要求，更是企业的社会责任。交投能源是湖北交投的一张名片，我们要把交投能源的品牌擦得更亮，为湖北经济社会发展和人民群众美好生活加油助力！”