新目标   再出发——西咸北环分公司“春训”活动亮点纷呈

新的一年，新的起点。

为积极推进“学习型企业”建设和“创先争优”活动，造就一支思想过硬、业务精练、作风优良的队伍，进一步增强分公司的战斗力和凝聚力，为分公司“团队建设年”提供有力保障，3月中旬至4月初，西咸北环分公司组织开展了特色鲜明的“春训”活动。

一是培训目标新。分公司以持续推进“西安的微笑”服务品牌口号落地、措施落实，巩固文明服务成果，提升文明服务的稳定性，实现文明服务“零缺陷、无差别、全覆盖”为目标，扎实开展“春训”活动。

二是培训对象全。此次“春训”活动，培训对象由一线人员扩大到分公司机关及站所全体管理人员，确保全员参与，切实增强分公司整体团队的凝聚力和向心力，提高干事创业的能力，同时为下一步机关管理人员参与文明服务管理打下坚实基础。

三是培训方式多。充分利用分公司内训师团队，依托收费服务流水线科技平台，采取“集中学习与模拟实操相结合，专业老师授课与内训师讲解相结合，参观交流与品牌创建相结合”三结合的方式开展，管理所还开展了“翻扑克牌”“篮球比赛”“传水接龙”“抱团坐”等形式多样的团队协作活动，提高培训的趣味性。

四是培训内容广。培训内容涉及服务理念、业务技能、队列训练、文明服务、礼仪规范、心理健康、安全教育、公文写作、急救知识、点钞点卡、真假币识别、团队建设知识等，丰富职工知识层面，培养复合型职工，为企业的发展储蓄不竭动力。

五是培训效果实。为了确保“春训”取得实效，分公司机关、大王管理所充分利用收费服务流水线平台，采用“一站式”、“体检式”考核模式，对班前学习、仪容仪表、微笑服务、收费模拟操作、业务知识、队列训练进行系统考核。高陵管理所则以各收费站为单位，进行文明服务手势、文明用语会操考核。各管理所还将“春训”考核结果纳入各收费站月考核排名。

六是培训总结好。分公司以实现“零缺陷、无差别、全覆盖”服务目标为核心内容，通过开展专题讨论会、“一封寄给自己的信”、制作《春训成长日记》，职工结合自身岗位实际撰写认识、体会等方式，要求全体人员对“春训”进行总结提升，为“春训”画上一个完美的句号。

人勤春来早，奋进正当时。本次“春训”工作统一了思想，提高了认识，改进了作风，振奋了精神，为分公司2019年的工作开好了头，起好了步。我们将以此为契机，大胆开拓，抢抓机遇，改革创新，锐意进取，以优异成绩向新中国成立70周年献礼。（陕西交通建设集团西咸北环分公司　张本涛）