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00后小伙因依法追缴车辆通行费被掌掴，下一秒却始终保持“最美微笑”服务

二维码

发表时间：2019-04-07 18:56来源：河池高速

阳春三月，草长莺飞

“壮族三月三”＋清明小长假来了

又到了全国人民羡慕广西人的时候

在这个喜悦的节日里

回家的氛围不断蔓延

但也总有人

为了守护司乘安全归家

坚守在工作岗位上

他们忍受着暴晒、疲惫、饥饿，

有时遭遇不了解，责备，甚至谩骂、掌掴

合理收费竟被打！

河池高速收费员上演

“最美微笑服务”

4月3日晚22时，河池高速水任收费站上演了惊心动魄的一幕。一辆车牌号为桂AAxxxx的客车经过水任收费站进行正常收费时，车上一名乘客竟冲下收费岛对当班收费员进行掌掴，甚至吆喝车上其他乘客下车推搡收费员，试图二次施暴。

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　　事发突然，但收费员并没有慌乱，在被掌掴的第一时间他立即上报监控员，同时将情况报告当班班长，并与收费班长共同下岛与司机解释收费原由。在长达10分钟的推搡、拉扯、被围打中始终仍坚持文明服务原则不还手、不松口，耐心解释。

　　随后,分公司值班领导协同当地派出所民警开展现场调查处置。经了解，收费员发现该车曾利用假行驶证伪报车型进行偷逃通行费,且未补缴齐少缴的通行费，为了不让通行费流失，收费员询问司机出示行驶证核实车辆信息。司机拒不配合才出现了开头一幕。

　　经调解，参与推搡人员均已认识错误并向收费员道歉，打人乘客趁乱逃跑，目前派出所正在周边范围内开展追捕。

　河池高速党委副书记梁飞得知此事后，亲切看望了当事收费员。梁书记对其在收费过程中被打但仍坚持微笑服务的敬业表现进行了肯定，希望他不忘初心、继续保持良好的工作心态，并鼓励他再接再厉，努力奋斗，不断提升个人工作能力和业务水平。同时，梁书记要求收费站要加强突发事件的学习和演练，制定应对各种突发事件的措施和方法，维护好员工的切身利益。

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