天台收费中心所“和畅五心”聚力品牌创建工作

日前，浙江省交通集团高速公路绍兴管理中心天台收费中心所组织开展争创魅力高速“十佳服务窗口”活动，有序开展站所品牌创建工作。收费所将以争创活动为契机，以“提振精神、打造品牌，提升效能、优化服务”为主轴，通过“和畅五心”的创建思路，展现“畅美高速”良好形象。

“党建心”铸骨 “三立培育”提振团队精神。紧紧围绕习近平总书记“学党史 悟思想 办实事 开新局”的七一讲话精神，不断衍生拓展站所创建主题，以“三立培育”（立德、立志、立标杆）提振员工团队精神，鼓实劲，求实效，在进一步夯实党建基础的同时，推动站所工作跨越提升。

“凝聚心”合力 “三式服务”优化窗口新形象。以“最美窗口”评选活动及“文明示范窗口”争创活动为载体，坚持围绕服务做文章，从意识培养、技能强化、机制创新等各个方面入手，推出“三式服务”（便捷式、情景式、穿透式），努力将收费窗口建设成为传递高速交通人新形象的“美丽点”。

“智慧心”塑形 “三化目标”提促管理效能。围绕集团公司工作要求，对标公司打造全国高速公路运营服务第一品牌的发展目标，以“拉高标杆，实干进取，团结向上，赶超提升”的工作作风和工作状态，启用智慧心定制“三化目标”（出行智能化、环境舒适化、管理精细化）全力提促管理效能，助推“打造世界一流品牌”脚步加快迈进。

“和合心”养性 “三融理念”打造站所文化。因地制宜，将天台山 “和睦同心”的和合文化融入到站所创建中，推出以 “三融三合”的创建理念（员工与客户愿景融合、员工与制度知行融合、员工与企业文化情景融合），全面有序地开展最美示范窗口争创工作。

“公益心”添彩 “三岗齐建”助力品牌扬名。在持续提升软硬件设施的同时，不断延伸服务举措，推出“三岗齐建”（红马甲党员先锋岗、和合花巾帼岗、和畅红志愿岗），对外加强横向联系，通过开展形式多样的志愿服务和窗口形象建设，用热情优质的窗口服务，提高社会知名度，建立良好的社会公众形象，树立优质的服务品牌。