【魅力之窗】传承红色基因焦桐花开遍地香  传播焦桐精神高速人美竟芬芳

——开封市路达高速公路兰考西收费站“焦桐花”巾帼班

“焦桐花”巾帼班前身为“女子班”，隶属于开封市路达高速公路开发管理有限公司兰考西收费站，现有成员8人。2014年女子班参加了迎接习近平总书记来兰考视察；2016年全班组人员参观焦裕禄同志治理风沙所种下的焦桐林，并在习近平总书记种下的梧桐树下集体宣誓：“巾帼不让须眉、迎难而上、无私奉献、常勤精进、至善至美”，凤凰涅槃展翅飞——“焦桐花”巾帼班正式成立。

她们始终秉承焦裕禄精神，传承红色教育基地品质，执行公司“路畅人和、回报社会”的企业使命，坚持“微笑王兰·满意司乘”的服务理念，展现着“美丽、热情、奉献、自然”的品牌形象，先后荣获河南省巾帼标兵岗、青年文明号、三八红旗岗等荣誉称号，是王兰高速上的一道亮丽风景线。

“焦桐花” 溢芳香

“焦桐”就是焦裕禄精神之树，将代代传承，厚植亿万人民群众心中。收费站作为一个服务行业窗口，不但播种下 “焦桐”这棵精神之树种子，更要这棵“树”生根、发芽、开花，让“焦桐花”香到每一个司乘人员的心中。

荆琳同志是“焦桐精神”开的第一朵花，她看上去话语不多却总是面带微笑，身材不高却敢于担当，既没有惊天动地的显赫业绩，也没有气壮山河的豪言壮语，却有默默无闻的奉献精神。她在工作中不怕苦、不怕累，对工作孜孜以求、精益求精。为了提高收费效率，她利用下班时间，运用点钞币苦练基本功，眼睛看不清了就洗把脸继续练，手练累了稍微活动一下再接着练。经过长时间苦练，练就了快速点钞的功夫，大大提升了收费站的车辆通行速度，减少了司乘人员停留时间。几年来，正因她工作勤奋、认真、细致、严谨，创造了连续收费亿万元无差错的记录，被同事们称之为征收工作的“标兵楷模”；还先后被河南省交通运输厅、河南省交通工会、河南省高速公路管理局、开封市总工会、团市委、开封市妇联、开封市交通运输局、路达公司等部门授予河南省交通运输系统‘劳动模范’、河南省高速公路‘双百三十’创建活动明星收费员、“开封市职业道德先进个人”、“开封市青年岗位能手”、“ 开封市巾帼标兵”、“ 开封市三八红旗手”、“开封市高速公路收费职业技能竞赛技术能手”、“开封市十佳最美交通人”、“先进个人”、“千万元无差错收费明星”等荣誉称号。在荆琳同志的带动下，公司一线员工积极主动向她看齐，兰考西收费站许多收费员成了1000万元、2000万元、3000万元……的千万元收费无差错明星和文明服务明星。荆琳同志就是收费窗口绽放的“焦桐花”。

“焦桐花”齐绽放

“焦桐花”班组自成立以来，坚持把“服务无终点、追求无止境”的精神融入到工作中，凝聚意志，激发干劲。她们服务真诚，用真情传递文明；她们英姿飒爽，用行动践行誓言；她们坚毅果敢，用担当捍卫使命。她们在平凡的岗位服务中实现了“五心”，“四声”，“八个一样”，“一个零”的工作目标，让司乘人员感觉到她们的真心、真诚、真实，如春天般的温暖。

王璐璐参加收费工作15年，是兰西站的“收费达人”，在收费工作中可谓绝技在身。她个子不高走路很快，她手很小点钞极快，亭子内的验钞机她几乎不用，因为她的手真的比验超机还要快！她总是手里拿着一沓点钞纸，没事就练，闭上眼睛用手便能感知钞票面额，当大家问她是如何做到的，她的回答始终是那一句话：“只因喜爱这份工作”。2010年，王璐璐的女儿出生了，按照公司规定王璐璐可以休产假15个月，但因工作的需要，孩子刚满月她就返回到了工作岗位。一边是刚出生的女儿，一边是自己热爱的工作，天伦和事业不能两全，面对抉择，她毅然选择了事业。现在女儿都十岁了，聪明漂亮，最重要的是和她妈妈一样学习、做事认真努力。而每当想起这段往事，王璐璐总是不免心酸，总觉得亏欠了孩子，每每此时孩子那稚嫩的话语却又给了她前进的巨大动力，“妈妈，我也想和你一样，成为‘最美路姐’”！一句话，让王璐璐热泪盈眶，觉得一切的付出都是值得的。一分耕耘一份收获，她不仅得到了女儿的尊重和爱，还先后获得河南省征收工作先进个人，开封市“五一劳动奖章”、“河南省行业技术标兵”等荣誉称号。

李瑞敏，她本就是一个爱笑的女孩，跟每一个人说话时都是面带笑容，但为了展现更标准的微笑，她经常咬着筷子，照着镜子练习，“看起来傻傻的”；由于普通话不标准，她经常在工作之余嘴里含着枣练习普通话，有时经常惹得大家哈哈大笑。付出总有回报，现在的她不仅时刻展现着甜美的微笑，更是说的一口流利且又标准的普通话。在她的感召下全站文明服务整体水平稳步提升，她个人也是两次被河南省交通厅评选为“优秀收费员”。

还有被称为“减肥达人”的王艳芳，她有着让一般人无法比拟的毅力。“减肥可以让工装更合体，让我以更好地姿态为司乘人员服务”她时常以此自勉，更难得的是她把减肥的意志用到了工作上。虽然从事收费工作时间不长，但是她刻苦钻研，勤学好问，很快就成为收费队伍的标兵，在 2014年第一次参加开封市高速公路职业技能竞赛就获得了“十佳行业技术标兵”称号。

还有班里的“活宝”冯乐慧，她的爱人是东北锦州人，两人相识于网络，他们的爱情故事一度被传为佳话，她本可以辞去工作随爱人回东北，在家过相夫教子的生活，可是那样她就要放弃自己钟爱的高速事业，她割舍不下，更割舍不“焦桐花”的这帮姐妹。现在孩子已经6岁了，她还是过着牛郎织女般的生活，但是她无怨无悔，继续在平凡的工作岗位上创造着不平凡的业绩。

“焦桐花”分外美

她们都是默默绽放的“焦桐花”，她们美，美在舍小家为大家，美在乐于助人，美在爱岗敬业，美在无私奉献。

乐于助人的王艳芳，2019年某天，高速公路因大雾封道，她听到滞留在站口的客车上不断传来婴儿的哭声，便立即上前询问情况，得知婴儿嗷嗷待哺却没有了热水和奶粉，她一路快跑进服务台取热水、冲奶粉，动作娴熟，看到孩子满足地喝上热乎乎的牛奶，她如释重负。爱岗敬业、履职尽责的王鑫，她刻苦钻研业务，微笑服务、坐姿、手势堪称教科书级。拾金不昧、无私奉献的李瑞敏，值班时，她发现收费亭外遗落的钱包里面有大量现金及银行卡，立刻联系交警，想方设法与失主取得联系，最终物归原主。这不仅仅是一份责任，更是“焦桐花”传播红色精神的信念；

“焦桐花”美，美在敢于担当。兰西收费站作为连接连霍高速、日南高速的重要交通枢纽站，车流量大，劳动强度也高，特别是节假日收费站的车辆络绎不绝，每到这个时候她们都会放弃休息，回到自己三尺岗亭，没有丝毫怨言，勇于担当，坚守岗位。

“焦桐花”美，美在让优质服务得到完美诠释，规范的动作，标准的用语，亲切的微笑，为过往司乘提供温馨的服务。当司乘人员有疑问，她们耐心解答；当司乘人员有困难，她们伸出援助之手；当司乘人员不理解甚至辱骂时，她们微笑着一遍遍解释……她们用实际行动诠释着“全心全意为司乘服务”的宗旨。

“焦桐花”美，美在尽职尽责，每天面对巨大的车流量，她们依然仔细核对车辆信息，特别是绿色通道验货，在严寒的冬天，她们踩着冰雪，冒着严寒仔细地拍照、录像，传输照片；在炎热的夏天，她们汗流浃背，忍着蚊虫的叮咬，爬上数米高的梯子上细心地查验货物。她们就这样坚持着，为每位司乘提供着优质的服务，她们的业务精湛，在工作中做到零差错零失误，当出现车流量高峰时，她们立即投入到应急保通中去，确保过往车辆通行顺畅。

“焦桐花”美，美在背后的努力，她们坚持开展文明服务培训，为了练好微笑服务，她们想尽办法，对着镜子、咬着筷子……为了让自己的服务更完善，她们努力学习英语和哑语，因为她们对自己提出了更高的要求，要把自己打造成一支新时代的收费队伍，要让“焦桐花”香满高速。

在平凡的三尺岗亭中，“焦桐花”班组的每一朵“花”都以盛开的姿态静谧芬芳；每一朵“花”都有自己的成长故事，有欢笑、有汗水、有泪水，而更多的则是感动。她们与美丽心情相伴，与灿烂微笑为伍，为了“焦桐花”开放的更加美丽绚烂，无私的奉献着自己的光和热，传承着红色基因，传播着焦桐精神。