【魅力之窗】蒲絮飞扬,展窗口魅力

发表时间:2021-12-24 09:52来源:魅力高速网

——浙江省交通集团高速公路杭州南管理中心临浦收费中心所

临浦收费中心所隶属于浙江省交通集团高速公路杭州南管理中心,下辖临浦、所前、浦阳三个收费站,现有员工92人,其中党员7人,大专以上学历63人,是一支综合素质高、业务技能精、作风纪律严且富有战斗力的收费队伍。先后荣获:萧山区巾帼文明岗、杭州市青年文明号、杭州市交通运输局满意基层站所、杭州市交通运输局五星收费站、浙江省三星级收费站等荣誉称号。

临浦收费中心所以“蒲公英”品牌为依托,大力开展文明服务示范窗口创建活动。设立蒲公英微讲堂、文宣队、志愿服务队三支队伍 ,扎实展开各项服务工作,力争以骄人的业绩全力推动“十四五”开篇布局,打造企业文化普法教育基地,讲好“杭州南故事”、传播好“杭州南声音”、树立好“杭州南形象”。

党建引领,凝心聚力

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临浦中心所党支部以“蒲公英”党建品牌为引领,充分发挥基层党组织的战斗堡垒和组织动员作用,组建文宣队”,党员群众积极参与,将思想教育纳入基层党建责任清单,形成党员讲党课、人人上讲台的浓厚学习氛围。高度重视舆论宣传阵地建设不断完善办公楼大屏、宣传栏、海报等宣传设施和平台,大力宣传建党100周年事件。通过党员先锋指数考评管理机制、对标学习等工作,确保基层党建工作指向更明、基础更牢、规范更强,进一步夯实基层党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

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文宣队以蒲公英工作室为阵地,以“三同家文化”建设为核心,组织开展了形式多样、意义深远的活动。如手绘建党100周年画册、绣党旗、墙绘三牛、石头记、百岁老人上党课;寓教于乐的小品、朗朗上口的快板、精彩绝伦的红色英雄人物再现、振奋人心的朗读比赛,“红色书香、引我向党”系列读书活动、创新理论宣讲、参观革命纪念馆、唱响红歌等活动,并成立红书分享会、通过写短评、写征文,真正做到学有所思、学有所悟、学有所得。

岗位建功,活力创新

临浦收费中心所为扎实推进窗口建设,切实提高服务效能,依托蒲公英微讲堂,“一对一”传授窗口服务心得,将微课堂延伸至新员工入职培训和实践操作中。编写通俗易懂的《蒲公英之歌》,抓住“智在行”“迎亚运”双契机,以“员工笑、司乘笑、社会笑”为目标,形成“比、学、敢、超”的竞争氛围,践行“用真心做好服务,用诚信赢得信赖”的服务理念,打造一支业务娴熟、能力突出、素质过硬的服务队伍。

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为不断满足新形势下人民群众对美好出行的新需求,切实增强广大司乘人员的出行服务体验。临浦收费中心所将地域文化和运营服务有机结合,手绘一份简易地图,宣传推介“沿着高速去旅行”线路,该图色彩艳丽明快,代表性图标一目了然,全方位的精细化出行服务让司乘感知临浦所的温度。

临浦收费中心所积极调动员工的创造性和主动性,参加“五小创新”活动。针对因强光对读码镜头的衍射,造成聚合支付失败问题,临浦收费所员工多次实地考察,动手制作一款遮阳罩,该遮阳罩大大提高了扫码支付的成功率,有效提高通行效率,提升司乘体验感。

创新宣传,入脑入心

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在毗邻临浦收费中心所的通二村村委会宣传现场,蒲公英文宣队结合年度安全宣传主题,编排了三人“安全快板”为村民唱安全,现场气氛一度火爆,连菜场里卖菜的阿姨们也都赶来看表演、听安全。文宣队的成员则借机争当起了“安全宣讲员”,以群众喜闻乐见的方式演绎隧道安全,特别自制隧道行车安全知识快板、安全诗朗诵、唱安全等节目。并转战多地,深入社区街道,分发宣传资料,广泛宣传安全生产法律法规、应急救援、隧道安全、劳动防护用品使用、隐患排查、防火防盗防诈骗、职业健康等方面的相关知识,有效提高了广大人民群众的安全意识,进一步营造“人人讲安全”的浓厚氛围。

奉献社会,播撒希望

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中心所通过走访,了解到部分厂矿企业员工的十余名孩子在暑期“迁徙”来杭,与在此打工的父母短暂相聚。然而,大部分孩子的父母因工作繁忙,无暇分身照顾他们,使得“小候鸟”们来到父母身边后,无奈当起了留守儿童。为了不让小候鸟二次留守,蒲公英服务队主动联系厂矿企业,当起了临时妈妈,她们以特殊的方式关爱着小候鸟,让他们感受到了杭州这个城市的关爱。

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“蒲公英”志愿服务队以弘扬尊老敬老为优良传统,在履行社会责任上争做一流。为了让老人们有一个舒适的生活环境,她们定期对空巢老人进行慰问帮扶,开展“大检查,大清理”行动,有的负责打扫卫生,有的负责检查电器,还有的负责为老人理发、整理衣服等。看着大家忙前忙后的样子,顾奶奶高兴地说:“每次看到你们来我就开心,就像是看到自己的家人一样,感谢党,感谢你们这些好孩子。”自成立以来,蒲公英志愿服务队先后走访空巢老人60余名,用实际行动将暖心工程延伸到全社会,让尊老、敬老、爱老、助老的社会氛围日益浓厚。

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在手工插秧大比武、高速集约化施工等志愿活动中也少不了这些“蒲公英”志愿者的身影,他们冒着酷暑进行交通执勤、踩着柏油送上绿豆汤……“蒲公英”飞扬在每一个志愿服务者的心中。

“蒲公英”将继续通过自身行动,凝聚新合力,坚持“以心为心,以信求信”的服务理念,用最美的微笑,带给司乘多彩的贴心关怀,用真心的服务,宣扬社会正能量,展现临浦收费中心所良好的精神面貌和风采。

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