【魅力之窗】蒲絮飞扬，展窗口魅力

——浙江省交通集团高速公路杭州南管理中心临浦收费中心所

临浦收费中心所隶属于浙江省交通集团高速公路杭州南管理中心，下辖临浦、所前、浦阳三个收费站，现有员工92人，其中党员7人，大专以上学历63人，是一支综合素质高、业务技能精、作风纪律严且富有战斗力的收费队伍。先后荣获：萧山区巾帼文明岗、杭州市青年文明号、杭州市交通运输局满意基层站所、杭州市交通运输局五星收费站、浙江省三星级收费站等荣誉称号。

临浦收费中心所以“蒲公英”品牌为依托，大力开展文明服务示范窗口创建活动。设立“蒲公英”微讲堂、文宣队、志愿服务队三支队伍 ，扎实展开各项服务工作，力争以骄人的业绩全力推动“十四五”开篇布局，打造企业文化普法教育基地，讲好“杭州南故事”、传播好“杭州南声音”、树立好“杭州南形象”。

党建引领，凝心聚力

临浦中心所党支部以“蒲公英”党建品牌为引领，充分发挥基层党组织的战斗堡垒和组织动员作用，组建“文宣队”，党员群众积极参与，将思想教育纳入基层党建责任清单，形成“党员讲党课、人人上讲台”的浓厚学习氛围。高度重视舆论宣传阵地建设，不断完善办公楼大屏、宣传栏、海报等宣传设施和平台，大力宣传建党100周年事件。通过党员“先锋指数”考评管理机制、对标学习等工作，确保基层党建工作指向更明、基础更牢、规范更强，进一步夯实基层党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

文宣队以蒲公英工作室为阵地，以“三同家文化”建设为核心，组织开展了形式多样、意义深远的活动。如手绘建党100周年画册、绣党旗、墙绘三牛、石头记、百岁老人上党课；寓教于乐的小品、朗朗上口的快板、精彩绝伦的红色英雄人物再现、振奋人心的朗读比赛，“红色书香、引我向党”系列读书活动、创新理论宣讲、参观革命纪念馆、唱响红歌等活动，并成立红书分享会、通过写短评、写征文，真正做到学有所思、学有所悟、学有所得。

岗位建功，活力创新

临浦收费中心所为扎实推进窗口建设，切实提高服务效能，依托蒲公英微讲堂，“一对一”传授窗口服务心得，将微课堂延伸至新员工入职培训和实践操作中。编写通俗易懂的《蒲公英之歌》，抓住“智在行”“迎亚运”双契机，以“员工笑、司乘笑、社会笑”为目标，形成“比、学、敢、超”的竞争氛围，践行“用真心做好服务，用诚信赢得信赖”的服务理念，打造一支业务娴熟、能力突出、素质过硬的服务队伍。

为不断满足新形势下人民群众对美好出行的新需求，切实增强广大司乘人员的出行服务体验。临浦收费中心所将地域文化和运营服务有机结合，手绘一份简易地图，宣传推介“沿着高速去旅行”线路，该图色彩艳丽明快，代表性图标一目了然，全方位的精细化出行服务让司乘感知临浦所的温度。

临浦收费中心所积极调动员工的创造性和主动性，参加“五小创新”活动。针对因强光对读码镜头的衍射，造成聚合支付失败问题，临浦收费所员工多次实地考察，动手制作一款遮阳罩，该遮阳罩大大提高了扫码支付的成功率，有效提高通行效率，提升司乘体验感。

创新宣传，入脑入心

在毗邻临浦收费中心所的通二村村委会宣传现场，蒲公英文宣队结合年度安全宣传主题，编排了三人“安全快板”为村民唱安全，现场气氛一度火爆，连菜场里卖菜的阿姨们也都赶来看表演、听安全。文宣队的成员则借机争当起了“安全宣讲员”，以群众喜闻乐见的方式演绎隧道安全，特别自制隧道行车安全知识快板、安全诗朗诵、唱安全等节目。并转战多地，深入社区街道，分发宣传资料，广泛宣传安全生产法律法规、应急救援、隧道安全、劳动防护用品使用、隐患排查、防火防盗防诈骗、职业健康等方面的相关知识，有效提高了广大人民群众的安全意识，进一步营造“人人讲安全”的浓厚氛围。

奉献社会，播撒希望

中心所通过走访，了解到部分厂矿企业员工的十余名孩子在暑期“迁徙”来杭，与在此打工的父母短暂相聚。然而，大部分孩子的父母因工作繁忙，无暇分身照顾他们，使得“小候鸟”们来到父母身边后，又无奈当起了“留守儿童”。为了不让“小候鸟”二次留守，蒲公英服务队主动联系厂矿企业，当起了“临时妈妈”，她们以特殊的方式关爱着“小候鸟”，让他们感受到了杭州这个城市的关爱。

“蒲公英”志愿服务队以弘扬尊老敬老为优良传统，在履行社会责任上争做一流。为了让老人们有一个舒适的生活环境，她们定期对空巢老人进行慰问帮扶，开展“大检查，大清理”行动，有的负责打扫卫生，有的负责检查电器，还有的负责为老人理发、整理衣服等。看着大家忙前忙后的样子，顾奶奶高兴地说：“每次看到你们来我就开心，就像是看到自己的家人一样，感谢党，感谢你们这些好孩子。”自成立以来，蒲公英志愿服务队先后走访空巢老人60余名，用实际行动将暖心工程延伸到全社会，让尊老、敬老、爱老、助老的社会氛围日益浓厚。

在手工插秧大比武、高速集约化施工等志愿活动中也少不了这些“蒲公英”志愿者的身影，他们冒着酷暑进行交通执勤、踩着柏油送上绿豆汤……“蒲公英”飞扬在每一个志愿服务者的心中。

“蒲公英”将继续通过自身行动，凝聚新合力，坚持“以心为心，以信求信”的服务理念，用最美的微笑，带给司乘多彩的贴心关怀，用真心的服务，宣扬社会正能量，展现临浦收费中心所良好的精神面貌和风采。