浙江省交通集团高速公路湖州管理中心丨湖州东综合管理所获评浙江省巾帼文明岗

3月28日，浙江省妇联传来喜报，根据《浙江省妇联关于公布浙江省巾帼文明岗、巾帼建功标兵的通知》，浙江省交通集团高速公路湖州管理中心湖州东综合管理所获评浙江省巾帼文明岗。

近年来，湖州东综合管理所以打造“三优三好”巾帼文明岗（即建设“文化优、业务优、素质优”，打造“微笑好、服务好、形象好”的优秀队伍）为主要抓手，秉承使司乘人员“乘兴而来，满意而归”的服务宗旨，积极融入“在湖州看见美丽中国”城市品牌打造，立足三尺岗亭，绽放巾帼风采，让社会各界“在高速遇见美丽湖州”。

湖州东综合管理所以创一流服务为目标，不断建立健全管理机制，制定了“眉宇间微笑”考核机制，将服务范围从亭内拓展至整个收费区域，让单一的收费服务拓展为政策宣贯、形象教育、道路指引等。

加强学习内化于心，提升服务外化于行，围绕政治理论、岗位素养、业务技能等建立每周一学习、每月一讨论、每季一评比的学习提升机制。岗长张雪燕带头组建“春燕服务队”，对司乘反映的焦点热点问题，认真开展自查自纠，制定整改措施。创建面向司乘开放的“休息驿站”和“妈咪小屋”，其中“妈咪小屋”荣获浙江省总工会“妈咪暖心小屋”示范点，服务队成员多次在各级评比中获得荣誉称号，服务队开办的“员工子女暑期托班”得到《人民日报》报道。

“春燕服务队”积极参与“情满旅途送温暖”“社区扶贫帮困”“福利院关爱老人”“员工子女暑期托班”等志愿帮扶活动，累计捐款、捐物逾万元，该服务项目还获得南浔区“2020年度优秀志愿者项目”称号，赢得社会广泛赞许。