8月3日至8月9日,广西交通投资集团(以下简称交投集团)在交投书院圆满完成2022年车辆通行费收费员、路况监控与信息采集发布员、加油站操作员、商品营业员等4个职业(工种)的职业技能等级认定工作。此次共有1212名收费一线员工参加职业技能等级认定,其中车辆通行费收费员1054人、路况监控与信息采集发布员158人、加油站操作员34人、商品营业员8人,人数为历年考评之最。
职业技能理论考试
收费系统实操考评
作为首批自主开展职业技能等级认定的企业,交投集团不断完善和提升职业技能认定工作。一是坚持高标准、严要求开展职业技能认定,坚持工作中需要什么技能,职业技能认定就考评什么内容,通过技能认定推动员工知识水平、操作技能提升。二是不断优化技能认定考评流程水平,认定考评由最初的每天不超过100人提高到现在每天可以认定考评320人。三是不断推动认定考评信息化,实现了理论考试全程电子化,开发了与实际工作场景一致的收费员考评实操模拟系统,更加科学、客观的考评员工技能水平。四是建设功能齐全、设施完备的交投书院,作为集团公司技能认定中心基地,大幅提高了考评效率。
场景模拟实务操作考评
通过持续深化开展职业技能认定工作,交投集团培养了一批业务水平过硬、操作技能高超的技能型人才,进一步提高了交投集团服务人民美好出行能力和水平,交投集团ETC和微笑服务质量居全国前列,上半年有理投诉为“零”,ETC接通率、投诉处理及时率、投诉结案率全国排名第一,百万客户投诉量平均排名第四。
路况监控与信息采集发布员实操考评
加油站操作员实操考评
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