云南省首个高速公路服务类地方标准《高速公路收费服务规范》正式发布

近日，由云南基投运营分公司起草的《高速公路收费服务规范》（DB53/T 1123-2022）经云南省市场质量监督管理局批准发布，将于11月12日正式实施。

由《服务规范》由运营分公司在高速运营经验的基础上，通过广泛征求同行业及相关单位意见和建议，总结归纳编制。提出了收费基础设施、人员管理、窗口服务、应急与安全要求、监督管理6个高速公路收费服务关键环节的全过程管理，其附录中明确了服务语言与服务姿态的具体内容，具有很强的指导性作用。

《高速公路收费服务规范》（DB53/T 1123-2022）是云南省首个高速公路服务类地方标准，是基于高速公路收费服务制度与管理的创新，对提高高速公路收费服务质量和水平，促进云南省交通体系持续健康发展具有十分重要的意义。