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美丽窗口 | 美丽常山 用心服务  打造红韵美丽窗口——浙江省交通集团高速公路衢州管理中心常山收费中心所

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发表时间:2022-12-02 10:37来源:浙江省交通集团高速公路衢州管理中心

第五届中国高速公路美丽服务窗口巡展

美丽常山 用心服务 打造红韵美丽窗口

——浙江省交通集团高速公路衢州管理中心常山收费中心所

浙江省交通集团高速公路衢州管理中心常山收费中心所,位于G60沪昆高速浙江段最西端,下辖常山东收费站、常山收费站、常山西收费站,于2003年9月22日开通正式投入运营,是中西部通往长三角地区的重要“桥头堡”。目前,常山收费中心所共有员工84人,其中女员工46人。开通以来先后获得全国巾帼文明岗、省青年文明号、三星级收费所、省级精品示范入城口和省公路行业美丽窗口等荣誉。

常山收费中心所把满足人民群众美好出行需求作为责任和使命,积极创建“金石常山 以石筑美”品牌,以“匠心石”“红心石”“安心石”“聚心石”为抓手,打造“红韵美丽窗口”,全力展示浙西第一门户新形象。

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匠心石:匠心实干深耕服务

匠心精神打造匠心服务。通过制度化管人,标准化管事,鼓励全体员工以精益求精、精雕细琢的匠心精神做好收费服务,建设“智慧、便捷、温馨”的高速通行环境,践行“一切为了公众自在出行”的服务使命。积极开展“小南有礼”服务活动,将亭内“微笑服务”向收费亭外无限延伸。2022年春运常山收费中心所面对分流常态,用自己的点滴行动答好春运温馨卷。春运第一天第三次分流时,贵D牌照大巴车上在超宽车道口突然抛锚,无法启动,小范班长用温馨的服务温暖这个冬天;春运第二天,收费员小徐用温暖的微笑化解一场刮擦小事故引发的纠纷;班长小柴用暖心服务为受伤司机清理摔伤创口,温暖司乘心。

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优美环境造就美丽心情。常山收费中心所立足站所环境、人文关怀、文明服务、文明创建,内塑品质,外树形象,全力打造美丽站所。通过SCORE安全标准化管理,对收费站所、站院落、办公室、岗亭内等物品设施的标准化摆放,对庭院区域的停车位统一规划,全面展现了“畅、安、洁、亮、美”的良好形象。

红心石:红心向党砥砺前行

常山收费中心所以衢州管理中心“红心衢”党建品牌和“小南有礼”服务团队建设为着力点,发挥“红心互联 礼悦八方”的典型引领、示范带动,展现“红韵窗口”形象,以守好红色根脉的担当,砥砺前行,打造四省边际中心城市优质服务窗口。

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以“小南有礼”服务团队为基石,开展各类形式的志愿服务,充分发挥党员先锋队引领作用,树立良好的社会形象。开展情系大凉山活动,为彝族的孩子送上100床棉被五件套,助力共同富裕;组建爱心车队,免费接送农村高龄老人疫苗接种,增加农村老人的幸福感和获得感;为抗疫一工作人员捐赠爱心物资,为打赢疫情阻击战贡献交投人的力量;开展学雷锋无偿献血志愿服务活动、守护母亲河志愿服务活动、端午送香包活动、捡拾垃圾等公益活动,履行高速人的社会责任,展现高速人的新时代担当精神。

安心石:生命至上安全置顶

常山收费中心所坚持安全置顶,认真组织开展安全生产月活动。中心所紧扣“遵守安全生产法 当好第一责任人”主题,在收费广场和周边村庄精心组织开展了一场精彩纷呈的“安全生产咨询日”活动,为过往司乘人员及村民宣传普及安全生产知识。通过开展安全月咨询日活动,不仅营造了全社会关注、参与和支持安全生产工作的浓厚氛围,也提高了群众的安全行车意识,从根本上遏制各类安全事故的发生,为铸就平安高速提供有力的保障。

常山收费中心所积极开展安全宣传“五进”活动。开展“安全课堂”进幼儿园,给孩子们宣传防溺水、防拐骗等知识、农村“进门入户送安全”活动、安全“大餐”进企业、消防安全进家庭、安全宣传教育进社区等活动,把安全宣传带进企业、农村、社区、学校、家庭,进一步加强公众安全教育,提高全社会整体安全水平。

聚心石:聚心同向提素增能

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以“价值源于作为”作为核心理念,用文化聚心,通过党建立家、制度治家、服务兴家、学习强家、爱心暖家、文化聚家、环境美家、民主管家等措施,积极创建“五星级”母婴室、国家级职工书屋,打造常山“职工之家”“妈咪小屋”,为广大员工营造“情有所寄”“爱有所依”“疑有所解”“学有所成”“业有所兴”的精神家园,以内部和谐带动外部和谐,以心路畅通带动道路畅通,营造有“温度”的家文化氛围,实现个人与组织同成长、共发展,打造同路同心、同创共成的命运共同体。

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以“融”为核,共享普“惠”。开展“增技能、增职称、增学历”三增素质提升活动,鼓励员工参加在职学历学位教育和各类职称、证书的考试,提升员工学历水平和技能水平,建设一支高素质、有能力的学习型队伍。2022年共有50名员工进行中级经济师、会计师、营养师等20多类三增提升。

金石常山,以石(实)筑美。常山收费中心所以“实”为基,以实干促实效创实绩,打造集“服务站,救援站,咨询站,信息站,执法站”功能为一体的全能型服务窗口,推动高速服务窗口取得新成效,构建科学合理便捷实效的高速公路终端服务体系,成为展示高速公路品质服务的重要阵地,树立高速公路运营管理“四省边际”标杆和浙西第一门户高速公路重要窗口形象。

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