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美丽窗口 | 楠溪江畔 魅力永嘉——浙江省交通集团高速公路温州管理中心永嘉收费中心所

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发表时间:2022-12-06 15:13来源:浙江省交通集团高速公路温州管理中心

第五届中国高速公路美丽服务窗口巡展

楠溪江畔   魅力永嘉   

——浙江省交通集团高速公路温州管理中心永嘉收费中心所

东瓯古郡,百里楠溪,风光秀丽,承古至今。诸永高速永嘉段串起了楠溪江八大景区约475个景点,让南来北往的旅人可以尽情享受浙江的山水,实现“朝游楠溪江,夜宿桃花源”的美好旅途。永嘉收费中心所即坐落于此,在这片风光秀丽的土地上,这群热爱生活、热爱工作的“永嘉人”,用千万次的“您好”和“再见”,换来司乘人员旅途的舒适,服务人民群众美好出行,造福一方百姓。

永嘉收费中心所管辖里程46公里,下辖永嘉、花坦、花坦付、古庙、枫林、枫林付、岩坦7个收费站,采取一所七站的扁平化管理模式。现有员工123名,平均年龄29岁,大专及以上学历占79%,是一支勇于创新、乐于拼搏、敢于奋进的年轻团队。中心所始终以打造“全国高速公路运营服务第一品牌”为目标,结合交通行业特点,按照“高起点、高标准、打造品牌、树立标杆”的要求,以收费工作为中心,以展示文明服务、保安全畅通,用灿烂微笑和优质服务擦亮服务窗口,展现全体职工良好的精神面貌,2021年被评为浙江省交通集团廉洁示范点。

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匠人匠心打造最美窗口

精雕细琢,精益求精。中心所开设了“嘉课堂”,经常性的组织业务比武和训练。无数次转体,无数次微笑,任酷暑大汗淋漓,任严冬寒风凛冽,都未消磨过他们的热情,反倒越经磨砺越是赤忱。在他们眼中,微笑服务是一项严把细节的工作。每一次转体的角度、每一句语言的速度、每一次微笑的弧度,都是值得认真打磨,仔细钻研的技术。在面罩和口罩这只拦路虎下,也能让司乘如沐春风。他们将那千万次的微笑,演绎成高速的赞歌,把车道上络绎不绝的喇叭声,诵成了世间最美的诗歌。他们用年复一年的坚守,点亮司乘的归途,用热血沸腾的心,书写了不朽的传奇。

姚文泽,一个热爱高速事业的95后青年,凭借“过硬”的业务理论水平,参加2022年浙江省高速公路收费员职工职业技能竞赛,获得团体第一名,个人第七名。邵凌峰获个人第十名。团队在中心技能比武中也屡获佳绩。“我们的业务能精湛一点,服务司乘就更顺畅一点”。正是这点滴的匠心,服务了南来北往的旅人楠溪江之行的美好旅途,成为诸永高速上一道亮丽的风景线。

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真心真情暖映烟火人间

江南映山红,朝阳怒放中。“映山红”志愿服务队秉持“服务至上”理念,将服务从窗口延伸,把映山红般漫山似火的热情投入到服务中,唱响服务之歌。哪里有需要,“映山红”服务队就出现在哪里,用她们最真诚的微笑,最暖心的行动服务司乘,服务社会。

服务队长期开展“夏日送清凉”“冬日送温暖”活动,免费为司乘提供矿泉水,防暑药,姜茶、路况咨询、指路引路、急救药品、灭火修车等服务项目,为酷热送去了些许凉意,让寒冷多添了几分暖意。高考季,组建“爱心护考”车队,设置爱心助考服务点,为农村考生和途径高速公路参加高考的莘莘学子提供应急用车、爱心助考、指路引路等服务,解决考生“最后一公里”难题,为高考学子保驾护航。此外,团队开展“弘扬传统美德 志愿者服务进乡村”活动、探望慰问百岁老人;以“粽叶飘香迎端午 清风廉韵润初心”给防疫人员、司乘人员送粽子、送蛋袋;帮扶特殊困难群体开展绿色环保公益行动、到楠溪江流域开展净滩环保活动,收获一致好评,其事迹在浙江日报、浙江在线、FM93交通之声、钱江晚报新媒体转载报道,获得群众认可。

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交投使命展现社会担当

柔肩担重任,青春有担当。平安,是这个团队每位成员守护的目标,每一次坚守是他们为确保司乘安全担负起的最重要的责任,每一次逆行是他们为守护平安踏出的最坚定的步伐。自新冠疫情发生以来,永嘉收费站作为入温州的北大门,成为了疫情防控的第一线。无数个日夜坚守,团队成员们用责任和担当,真正做到把初心写在行动上,把使命落在岗位上。

2020年新冠肺炎肆虐时,为确保站所食堂供给充足,让坚守在一线的人员吃上最新鲜的食材,负责后勤的胡琼鸟一休息就往附近菜场、超市一趟一趟来回为食堂运送新鲜食材;当员工因疫情出行不便时,映山红服务队自发组建爱心接送队,主动接送离所较远的员工。2022年3月份,温州市进入来车必检模式,中心所全体员工以守好入温北大门为己任,坚守在岗位上,志愿者们更是利用业余时间服务现场指挥交通。

程永平,作为三个孩子的妈妈,在疫情严峻期间,岩坦收费站出现封控情况需要支援,凌晨的一个电话,在家休息的她便“丢下”熟睡中的孩子,勇敢做一名“逆行者”,以最快的速度及时赶到收费站,穿上防护服冲到第一线,与其他同事一道快速恢复收费站正常通行,这一忙便是9个多小时……面对疫情政策的优化调整,班组成员人手不足的情况,二孩妈妈汤苗苗主动请缨顶班,此时汤苗苗在所里已连续待了5天,而家里还有一位身体不适的老人。“只要身体允许,就要服务好群众美好出行”。

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廉洁文化涵养“嘉”风家心

三崖苍苍,楠水清清,春夏秋冬,杏好有您。永嘉这片诗书继世的土地有着深厚的廉洁文化土壤。永嘉中心所“杏林红”廉洁品牌以廉润心、以文化人、以“红”传廉,传承初心,涵养家风,让永嘉文化和交投家文化相融意彰,如同杏林高手一般春风化雨。

中心所用好“杏林红”廉洁品牌,搭建党史助廉文化墙、初心长廊、“爱廉说”宣讲室、廉洁讲师团等,展现“强筋正骨”“补气清肺”“益脾和胃”“活血通络”四大成效。深化“治未病、防未然”理念,固本清源,守紧廉洁风险防线,成立了杏林红廉洁文化宣教团,利用“爱廉说”宣讲室,每季度组织廉洁宣讲,让青年们争当廉洁讲师、分享廉洁心得的“杏林高手”,充分利用班前、会前5分钟开展廉洁宣讲130余次。开展警企共建,与高速交警、交通综合执法大队、当地派出所、街道共同合作,开展文明行车、廉洁出行宣传,向社会宣传分发廉洁宣传册563份。同时以廉洁助推中心工作稳步提升,累计打击偷逃车辆2000余辆,追回损失35万元,2022年打偷刑事立案3起,刷新了诸永高速无打偷案件的历史,成为浙高运公司温州管理中心廉洁之路第一站。

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征程万里风正劲,重任千钧再出发。进入浙江省交通集团以来,站在新的起点,年轻的永嘉收费中心所带着希望和梦想,带着执着与担当,带着奋发与有为,争当两个先行的排头兵,昂首阔步在共富路上。

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