浙江省交通集团嘉兴管理中心：释放基层党建活力 提升“窗口”服务温度
浙江省交通集团高速公路嘉兴管理中心嘉兴西收费中心所管辖桐乡、周王庙、长安、许村四个收费站，区域跨度涉及两个县级市、40公里高速里程，其中桐乡收费站和周王庙收费站是参加世界互联网大会和观赏“天下第一潮”八方来宾进出主要收费站。嘉兴西收费中心所党支部围绕浙江省交通集团“党建强基，双融强企”总体要求，以“百分百”党建工作室为平台，推出“加减乘除”工作法，切实用党建效能延伸服务内涵，不断为高速公路基层站所高质量发展凝聚新动能。
提供最“+”服务。“百分百”党建工作室聚焦公众出行需求，充分发挥党员先锋模范及“传帮带”作用，创新开设“先锋课堂”，聘请各业务条线12名党员骨干为工作室内训师，常态化开展收费现场文明服务、收费现场突发异常处置、班组管理、业务综合技能等系统化专题培训，并通过“迎端午保畅通”“送清凉促安全”“情暖回家路”等主题活动，为过往司乘赠送防疫物品、宣贯道路安全政策法规、提供24小时路况咨询等暖心服务，切实营造“安、畅、舒、美”的通行环境，不断提升群众出行的幸福感、满意度。
深化基层“-”负。“百分百”工作室聚焦走深走实基层减负工作，有效运用科技化、数字化手段，设立“智鼎管家”中心所线上管理模块，搭建钉钉通知系统、数字仓库、一线反馈等三个管理平台，简化工作流程，缩短流转时间。全年共有13项“五小创新”落地，其中“声光报警器用配电箱”的发明已被国家专利局受理；桐乡站“大卡箱消毒技改项目”实现了大数额CPC卡的集中消毒，有效减轻了基层工作量，为司乘安全出行提供有效屏障。
激发“×”倍活力。“百分百”工作室以党建带团建、群建的方式，积极参与地方“我自爱桐乡”文明典范城市常态化创建活动，组织开展为贫困山区捐书捐物、慰问敬老院、清洁公交车站等各类志愿服务，带领党员、团员、员工履行社会职责，展现国企担当。结合节假日组织开展“迎新茶话会”“元宵猜灯谜”“女神节”等主题活动，持续提升员工对组织的认同感和归属感，实现“乘”倍的工作效能，让基层党建在服务群众中彰显活力。
破“÷”发展瓶颈。“百分百”工作室秉持“真抓实干促改革、奋勇争先求突破”工作精神，组织带领党员、骨干全力做好基层站所运营体制改革大文章，率先推行“大班制”运行模式，建立重点任务领办机制，采用360度全方位评价系统，不断提升基层收费站工作效率和管理效能。由工作室党员运维的“码”上工作室是线上信息获取平台，员工、司乘均可通过扫“码”掌握站所信息、浏览各类文件、了解政策动态、高速资讯，并可提交合理化建议，形成“人人参与站所治理、共享高速绿色资源”的民主管理形式，不断做强做大基层“窗口”。
通过持续优化升级“百分百”党建工作室，嘉兴西收费中心所党支部逐步形成党建工作与中心工作协同提质的新发展格局，进一步丰富了“窗口”服务内涵，真正实现以高质量党建引领收费中心所高质量发展。2022年，嘉兴西“百分百班组”荣获“第五届中国高速公路美丽服务窗口”优质服务窗口称号、收费员吴国英荣获“第九届中国最美路姐”称号。
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