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攻坚克难 热诚服务区域经济发展

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发表时间:2023-02-23 11:40来源:航空港分公司

航空港分公司西华北收费站自筹备开通运营以来,认真贯彻落实分公司安排部署,按照开好局、起好步要求,内强素质,外树形象,夯基础,强管理,促提升,优服务,迅速推进运营管理发展进入快车道,积极服务区域人民群众美好出行和经济社会高质量发展。

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抓牢文明服务。牢固树立用路者至上的服务理念,突出“服务提质”主题,通过设立便民服务台、志愿服务岗,为司乘提供路况咨询、车辆维修、常备医药、热水饮用等服务,擦亮城市窗口,展现行业文明形象。优化运营环境。积极协调高速交警、地方执法、路产管理、道路养护等相关部门,全面理顺各方关系,强化道路保通联勤联动,确保各项运营顺畅发展。强化基础管理。深化分公司精细化管理要求,建立健全收费站运营管理规章制度,并分批次、分专业、分岗位开展理论学习、企业文化宣贯和业务培训,着力提升全员工作意识,业务本领,迅速引导干部职工进入新工作状态;加强收费站车流、车型、通行路线等核心运营数据统计分析,科学制定保通和应急管理方案,确保运营管理高效有力。打牢阵地基础。开展美丽站区建设,对收费站院区、收费广场、办公楼、宿舍等场所进行系统规划,加快配套设施建设,分批次完善办公设施设备及相关物品,并强化物业管理,着力打造干净、整洁、有序的生活工作环境。

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下一步,西华北收费站将聚焦运营管理“零差错、零投诉、零缺陷、零抱怨”,深入推进美丽站区建设,全面提升运营服务精细化、规范化、智慧化,更好服务人民群众美好出行,为地方经济社会高质量发展贡献积极力量。

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