浙高运公司员工刘诗雨获“全国五一巾帼标兵”

刘诗雨是一名普通的收费员，也是第十三届全国交通运输行业职业技能大赛金奖获得者。2021年，刘诗雨凭借高度的工作热情、娴熟的业务技能、优质的服务水平，在全省收费员职业技能大赛中脱颖而出，成功入选省集训队，代表浙江参加全国大赛。集训期间，她放弃休假、舍弃女儿成长过程的点滴专心备战。模拟收费机训练、看书刷题、故障处理……比赛的流程每天都要练习上百遍，从早上一直练到凌晨两三点，十个手指磨出了血泡，手腕和肩膀都贴满了膏药，严重的时候手臂都抬不起来。就这样“白+黑”“5+2”紧张而枯燥的训练不断循环，刘诗雨坚持了429个日夜。星光不负赶路人，时光不负奋斗者，在2022年举行的全国交通运输行业职业技能大赛中，她以理论知识、故障处理、应急处置、模拟机实操四项赛事稳定的成绩获得了第一名，为自己的国赛征程画上了圆满的句号，成为许许多多收费员学习的榜样。

回到工作岗位后，她从收费员成功转型，成为一名营运管理人员，逐渐在员工队伍中发挥作用。她将此次比赛的经历、经验作为工作的指引方向，围绕服务质量、微笑服务水平、特情处置规范等多角度入手，积极发挥“传、帮、带”作用，通过点对点、面对面业务指导，全面提升团队窗口服务能力水平，让文明服务理念扎根一线。

“女性在面对挑战的时候，一样要担起主动向前的责任。”刘诗雨说，在新的征程中，她将继续发扬敢担当、能吃苦、肯奋斗的精神，把工作标准调到最高，把精神状态调到最佳，在平凡的岗位上发光发热，团结和带领广大同事焕发劳动热情、释放创造潜能。

（来源：浙江交投高速公路运营管理有限公司）