湖北交投鄂西北运营公司：暖心服务 为司乘排忧解难

近日，G59高速刘洞收费站入口，一货车发生故障，当班收费员协助车主修复车辆，保障车辆安全。

3月29日上午10点左右，刘洞收费站外广场一辆货车骤然刹车，停靠在收费站入口方向，伴随着刺耳的轰响声，司机迅速下车掀起驾驶室俯身检查车辆状况，于是当班班长彭成迅速上前查看。询问得知由于长时间行驶，发动机气室漏气，导致气压不足，无法正常行驶。当班收费员第一时间在车辆左后方排放安全锥桶，并赶紧向监控室上报相关情况。监控室工作人员帮助司机联系到附近修理厂，简单说明情况后，修理厂员工随后赶至现场助其维修。时至中午，车辆尚未维修完毕，收费站又主动为其提供饭菜、热水。直到下午两点，事故车辆才得以维修完毕，期间，收费站当班人员多次前去帮忙，事后，司机拿出香烟饮料表示感谢，均被收费员婉拒。

为故障车辆司机提供热水

长期以来，湖北交投鄂西北高速公路运营管理有限公司以“服务司乘，奉献社会”为宗旨，想司乘之所想，急司乘之所急，用真情服务为司乘人员排忧解难，用实际行动践行“同道同行幸福鄂西北”品牌文化理念，展现高速公路文明优质服务形象，努力营造“安全”、“畅达”、“文明”、“和谐”、“美丽”的高速公路通行环境，不断提升群众出行的幸福感、满意度。（来源：湖北交投鄂西北高速公路运营管理有限公司刘洞管理所   吴晓斐、彭成）