共创共享“云”缔造    美好出行“鹊”搭桥

——湖北交投鄂西北高速公路运营管理有限公司监控中心“云鹊”直播团队

秦巴山脉绵延千里，高速联结每处村落。一条条高速公路，形成便携的旅游黄金通道。在鄂西北高速上有这样一支团队，他们以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持党建引领，聚焦主责主业，将“同道·同行—幸福鄂西北”文化品牌融入属地，以站为点、以路为线、以域为面，畅通“最先一公里”打通“最后一公里”，依托“云鹊”直播，通过“直播+路况”“直播+旅游”“直播+助农”等系列活动，实现从服务人们群众美好出行需求衍生到“企地融合”战略组网，共同缔造鄂西北片区高速路网路域美好环境，用实际行动践行国企的责任与担当。他们就是鄂西北运营公司监控中心——云鹊直播团队。

架起“云鹊桥”，服务群众美好出行

   “这个直播搞得很好！给大家提供行程信息，特别好......”“给鄂西北高速的小姐姐点赞，服务太好了，什么信息都能咨询到......”“主播辛苦了！你们才是真的为老百姓提供方便的人。”在直播间里主播杨静和粉丝们互动正酣，收获赞誉满屏。

路网连民心、交通为人民。该公司监控中心“云鹊”团队在“守正”接听客服热线基础上，“创新”开启实时路况直播模式，联通“云”上“鹊桥”，探索“2+N”的直播模式，每日2小时实时播报全省高速路况信息、美食景点推荐、高速公路安全行车常识、收费政策答疑，切实、高效回应人民群众高速公路路况信息咨询需求，打通高速站口信息获取渠道，把“云鹊桥”缔造成为服务人民群众便捷出行的咨询平台和信息窗口。自开播以来，先后吸引武汉科技大学社会实践团队、湖北省应急处置服务中心前来考察交流，多家高速同行咨询借鉴直播经验。

搭建“云鹊楼”，打造员工成长平台

“你们把“绿色通道”政策改编成快板的形式还真新颖，让我们这些常年拉绿通的司机一下就记住了有关注意事项了，点赞......”“太有才了吧！学名别名常用名，整合统一新口径，鲜活品种再优化，听我“云鹊”来解答。嘿嘿！朗朗上口、通俗易懂......”热心的网友在观看了《“绿通新政”云鹊说》快板短视频后纷纷在下方留言说。

“欲穷千里目，更上一层楼”，该公司监控中心“云鹊”团队积极拓展“云鹊”直播效应，启动“云鹊楼”直播育才计划，在直播间搭建人才培育之楼。先后开展警路企联合“护航春运路”“幸福畅行”“收费政策解读”“经济半小时——个税专项附加扣除政策宣讲”等“云”上畅行和“云”上课堂，近百名员工走进直播间，从‘网络小白’成为‘直播达人’，使“云鹊”直播成为员工“练兵场”、“磨刀石”，让员工在路况介绍、旅游推介、政策答疑、直播答疑以及与网友互动过程中提升沟通能力和业务水平，实现收费员和司乘粉丝双向学习，为政策宣贯执行上“双保险”，多层次、多角度共同缔造和谐、有序收费环境。

筑好“云鹊巣”，助力地方经济发展

    “粒粒大米饱含情谊，寄托乡村振兴共同希望！感谢你们对安阳镇李营村乡村振兴工作的大力支持......”“你们拍摄的‘一粒大米的故事’推介宣传片，各家媒体关注报道，谢谢你们做的积极贡献......”一封来自十堰市郧阳区安阳镇李营村村委会的感谢信通过邮递员送到了该公司。

疾风知劲草，烈火见真金。该公司“云鹊”直播团队广泛与地方媒体、企业合作，推介宣传地方特色文旅、特色产品。“云鹊”直播团队开展“直播+”活动，走进驻地农产品加工企业、农户家了解产品销售情况，帮助拓宽销售渠道，解决农产品“销售难”问题，让驻地企业和老百姓享受“云鹊”直播平台流量带来的便民、利民实惠。并通过主题推送、直播打卡等形式，传播景点精彩故事，揭秘名胜古迹，种草特色美食，推出精品高速旅游线路，从“红色之旅”到“氧吧之旅”，从竹溪夯土小镇到郧阳区九龙瀑，从白桑关高源茶厂到竹山梅花谷……“云鹊”主播化身“探游”达人，“沉浸式”导游带领观众“云上游览”，受到广大网友的肯定和欢迎。截至目前全年直播600余场，700余小时，300余万人次在线观看，高峰期达7000多人同时在线，答复网络咨询13万余条，赢得750万余人点赞，公司抖音号粉丝从2600人增长为11.2万人，粉丝遍布全国17个省市自治区。

从“一张白纸”到坦途如虹，从探索先行到雄姿初显。“云鹊”直播借助湖北交投国企基因，在“先行先试”中将初心使命与国家战略高度统一，将“直播模式”打造成服务人民群众便捷出行和助力地方经济发展样板工程，为共同缔造美好路域环境贡献交投智慧和力量。（来源：湖北交投鄂西北高速公路运营管理有限公司监控中心   段毅、石晓雨）