西安外环分公司监控分中心提前部署清明祭祖活动

为确保癸卯（2023）年清明公祭轩辕黄帝典礼活动期间陕西交通控股集团有限公司西安外环高速安全畅通，监控分中心提前谋划、细化分工，从加大巡检力度、路况信息发布、机电设备维护、文明服务提升等多方面着手，全力保障清明祭祖活动顺利圆满完成。

节前，梳理往年车流、路网与拥堵内在关联性，通过对清明期间车流量变化、易拥堵路段、流量高峰时段的历史数据等进行了综合分析，研判2023年清明期间车流量变化趋势，规划高峰时段、易发生拥堵路段、收费站、服务区等重点部位，细化在车流量巨增时的监控工作措施，统筹安排路网监控的针对性和可行性。

按照统一的宣传内容及标准要求，在沿线跨线桥、收费站等显著位置宣传清明公祭活动，及时更新 LED 显示屏宣传内容，全线共发布清明祭祖宣传标语43条，努力营造清明祭祖寻根的浓郁氛围。以清明公祭活动为契机，充分利用融媒体平台多元化宣传报道，突出重点、营造氛围，充分展现西安外环良好形象。

开展监控机电设备专项排查，对机电设备进行全面清洁和保养，排查设备运行、网络安全等，确保监控设备运行平稳，网络畅通无阻；对发电机房、配电室等安全生产的重要部位进行检查，保障在节假日期间各项设备运行良好。

强化服务意识，进一步加强服务保障，规范监控人员的文明服务行为，热心接听咨询来电，耐心细致解答司乘疑问；为司乘提供精准的行车指南、路况咨询；及时妥善处理各类投诉，积极为司乘人员解决节日期间行车中的难题，全力提升公众满意度。