湖北交投鄂西北运营公司：“睿π”创客团队研发“语音助手”赋能收费管理

5月19日，由湖北交投鄂西北运营公司“睿π”创客团队自主研发的智能语音提示系统在呼北高速十房段房县管理所收费现场正式上线试用。该设备可通过语音播报提示语引导误入ETC车道的车辆科学行驶正确车道，有效缓解了车辆拥堵，减轻了收费员的工作负担，获得了一线收费员工和过往司乘的一致好评。

疫情过后，鄂西北运营公司辖区收费站车流量增幅明显，重称、复磅、车辆换道的特情也频频发生。为保持车道畅通，一线收费员时常需要到安全岛头疏导交通，在节假日等流量高峰期收费员往返费亭与车道之间频次更高，不仅影响了通行效率也带来了一定安全风险。

收费员试用车道智能语音提示系统

公司“睿π”创客团队通过调查发现，收费员亭外执勤常用提示语大致分为6类，可对相关特情的车辆进行引导。为解决一线收费员工作实际难题，公司创客团队指导第三巡检办机电技术人员研发组装了智能语音提示系统，收费员在亭内通过手按遥控器便可以及时精准为特情车辆解决困难，不仅安全、省心，而且高效、快捷。

智能语音提示系统主要由遥控器、继电器、语音播放器及移动电源组成，每个遥控器可以控制3-5个语音播放器，每个语音播放器可以存储10组车道特情语音，收费员根据具体特情通过遥控器精准控制每个播放器的语音播报，真正做到“亭中一人坐、可控八方车”。

技术人员调试组装设备

据统计，该设备投入使用后，收费员外出费亭疏导车辆频次由原来的每班次三十余次降低至四到五次，疏堵保畅作用立竿见影，收费现场司机急促的鸣笛催促声也基本消失。接下来，第三巡检办将紧跟设备运转情况，收集一线员工反馈建议，为该设备提档升级和在公司鲍峡、十堰东等车流量较大站所安装使用奠定良好基础。

下一步，湖北交投鄂西北运营公司“睿π”创客团队将集众人之智，聚创新之力，尽不竭创造之意，进一步推动人才队伍建设，增强创新创造能力，提升科技与信息化水平，以解决实际问题为出发点深入贯彻落实公司“执行力大提升”专项行动，力争研发出更多实用“五小发明”，助力公司高质量发展。（来源：湖北交投鄂西北高速公路运营管理有限公司    黄凯堃 ）