扮靓窗口迎亚运｜一睹为快！获评这么多称号的收费站如何服务最美亚运？
一个微笑，几声问候，她们坚守在三尺岗亭，每天以娴熟的动作迎接着南来北往的司乘，绍兴高速以“迎亚运 优服务 提形象 创品牌”活动为契机不断擦亮高速服务窗口，以最美形象、最佳状态迎接亚运盛会。
虞诸高速绍兴南收费站，自成立以来，以鉴湖女侠秋瑾的精神为引领，以清一色女收费员构成为特色，结合工作创新“党建+运营”新模式，打造“瑾上花”服务品牌。收费站获评一星级全国青年文明号、省级巾帼文明岗、最美中国高速公路服务窗口等称号。
一张张甜美笑脸消除司乘烦恼，一次次暖心服务化解通行难题，一桩桩为民实事彰显社会担当……绍兴南收费站始终以服务广大司乘美好出行为己任，不断提升服务质效，树立良好窗口形象。
为深化“瑾上花”品牌服务建设，绍兴南收费站以等级评定、星级创建和技能比武为契机，开展“1+1模式”“角色转换”等梯队建设，充分发挥骨干“传、帮、带”作用，营造“学有榜样、干有目标”的学习氛围；按照“干什么学什么”“缺什么补什么”的原则，采用“集中讲解、个别辅导”“互联网+”“内外讲训”等线上与线下相结合的方式加强一线队伍建设，着力提升业务实操水平，并及时将学习成果转化实践应用。
“跑遍省内外各收费站，就属你们的服务最实在、最接地气，各方面工作都做得很到位，给你们高速人点赞！” 这是一位长途货车司机对绍兴南收费站高速服务的评价。
收费站牢固树立“出行即服务”理念，以最大程度满足人民群众对美好出行的向往为目标，拓展“瑾上花”品牌服务内涵。利用“小瑾有爱”帮忙日服务点优势，发挥“勤务员、化解员、宣传员、安全员、保畅员”作用，践行“有问必答、有需必应、有难必帮”的服务承诺。帮助拾荒老人回家、帮助抛锚货车、拾金不昧传递正能量……件件实事、善事，让广大司乘人员感受到“瑾上花”团队的贴心服务。自“小瑾有爱”帮忙日活动开展以来，共计开展便民服务30余次，服务司乘1000余人次。
收费站紧紧围绕“平安高速、畅美通途”总体安全目标，以“学、查、练、防”为工作基调，通过学习安全知识、排查故障隐患、开展应急演练，以及根据节假日等重要时间节点，及时做好流量预判、编制保畅预案、加强路警联动等，做实做细安全保畅工作，营造“畅美舒安”的通行环境。
丰富内涵扩大外延、以“瑾上花”服务品牌助推主责主业，与周边旅游点进行对接，深化“高速+文旅”模式，挖掘通行费增收点；积极构建村企共建、党建互联互动模式，走访收费站周边困难家庭，用实际行动擦亮“飞鹰志愿服务”“瑾上花”服务品牌。
助力最美亚运，我们以“橙”见诚。接下来，绍兴高速将立足高速服务“小窗口”，不断提升安全保畅能力和服务水平，为做好亚运城市“大服务”贡献更多高速力量。(来源：绍兴市高速公路运营管理有限公司 ）
|
|
