提升通行效率 降低运营成本
中铁建昆仑集团高速公路运营事业部聚焦集团“精运营”工作要求，统筹各经营管理单位持续强化“在运营、为运营”工作担当，以管理提升、降本增效的实际行动和成效夯实“集约化发展、精益化管理、专业化运营”根基。
重庆运营总部贯彻昆仑集团“精运营”工作要求，突出创新驱动、科技引领，在智能化、信息化、基础设施保障等方面持续发力，为加快推进运营高质量发展谋创新、求实效。
2023年1月，位于渝遂高速铜梁收费站出口车道，一款可以实现无人值守且集收卡、计费、缴费、放行等功能的自助缴费机正式上线试用。“自助缴费机可以支持多种支付方式，包括微信、支付宝等第三方支付平台，司机只需出示支付二维码，即可秒付通行费，这一过程较人工收费至少提升5秒的放行速度。”重庆运营总部相关负责人解释道。同时，该自助缴费机的广泛应用将有效优化收费站人员配置，降低人工管理成本。
自助缴费机在路段广泛应用
截至2023年11月，重庆运营总部已在管辖路段上线23台自助收费机，全面实现人工车道自助收费“7*24h”不间断工作。除实现自动收费以外，此机器还具备自动读取显示通行费金额，自动打印通行费发票，智能回收通行卡并将其清洗、消毒、充电等功能。机电维护人员可以通过后台远程操作系统，一键实现自助缴费机异常情况处理。
智能收款设备机
据了解，重庆运营总部除广泛应用收费站自助缴费机外，还在管辖路段安装了15台收费站智能收款设备，实现高速公路通行费现金每日自助收款。该收款方式较之前银行每日上门收款模式，每年节约服务费约45万元，大大降低了现金缴存管理成本。
路段机电设备维护智慧化
下一步，重庆运营总部将逐步配置收费站车道平板，进一步应用收费运营智能化管理平台，全面试行高速公路通行票“纸改电”，减少纸质发票印制成本，并加快推进“无纸化办公”进程，将“无纸化办公”由管理端逐渐覆盖至生产端。
优化智能语音坐席
针对“联网监控，集中管理”模式下人工呼叫繁忙、信息流转低效、线路资源占用等难点问题，重庆运营总部还将全面优化监控中心智能坐席语音报送平台，利用智能语音云服务，实现智能呼叫、文字/语音互转、通话录音等功能，以“智慧化运营”推动全面质量提升。
从“专运营”到“精运营”，铁建高速全员在奋斗、永远在路上。
来源：中铁建昆仑集团重庆运营总部
|
|
