学技能、强本领、优服务，昆明新机场高速公司组织开展监控业务专项提升行动

8月15日——11月15日，昆明新机场高速公路建设发展有限公司组织开展了监控业务专项提升行动，通过专项行动加强信息资源整合与互通，对特情做到精准监控，不断提升监控人员的整体服务水平和综合调度能力，实现了工作流程人人懂、实际操作人人会、业务知识人人精。

本次监控业务专项提升主要从学习培训、业务考试、情景实操考核等三个方面开展。

学习培训

学习培训内容涵盖制度文件、业务知识等，还从礼仪、管理能力提升等方面开展专项培训，有效提高监控中队管理人员的管理水平，加强监控人员工作执行力。

业务考试

围绕云南省收费公路联网收费业务规则开展业务考试，进一步了解监控人员对理论知识的掌握情况。

情景实操考核

情景实操考核主要以巡查管理、特情管理、稽核管理、监测管理、综合管理效能提升为抓手，力求打造一支流程熟、实操强、业务精的高效指挥调度管理团队。

下一步，昆明新机场高速公司将以此次活动为契机，加大监控工作监管力度，并将情景实操考核和稽查纳为常态化管理，以实际行动积极践行“创享美好之路”企业使命，努力提升管理水平，为过往司乘人员提供更加舒适、便捷、高效的出行体验。

来源：昆明新机场高速公路建设发展有限公司