茉莉暖归途 | 情满旅途乐“龙龙”
前言
2024年春运安保战已全面打响，江苏东部高速公路管理有限公司以江苏交控“五查五提升”行动为落脚点，以公司“春运服务竞赛”为契机，围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运”，立足“两感”提升，积极落实保安全、保畅通、树形象各项举措，让 “回家之路”更有保障。
筑保畅之“基”，写好安全“必答题”
东部公司全力做好辖区内冬季及春运期间事故预防措施和安全保畅工作，进一步巩固安全生产稳定向好的形势，全面备战开年“头等大事”。一是织密隐患排查“防护网”。开展全覆盖的安全检查工作，重点对清障设备、清障现场、监控系统、收费系统、消防设施、通讯工具、防护装备、交通分流引导设施等进行全面检查，针对检查问题立即整改，务求把安全隐患消除在萌芽状态。二是压实应急预案“奠基石”。针对道路保畅、消堵消患、冬季火灾、恶劣天气事故等事故隐患，进一步完善应急预案，细化应对举措，确保具有针对性、实用性和可操作性，层层安排部署，层层压实责任，提高应急响应能力，筑牢安全防线。三是绷紧现场管控“安全绳”。针对收费站出入口、服务区广场、涉路作业现场等“风险聚集点”、“事故起始点”，要提高防范意识，明确监督人和工作流程，严格落实监督责任，严格执行标准动作。加强“两客一危”重点车辆入口管控，严格执行入口拒超、绿优查验、大件运输车等管控要求，联合一路三方坚决查处违法超限车辆暴力闯卡行为。
行保畅之“道”，守好畅行“主战场”
东部公司以最大能力、最实举措、最佳状态，全力做好春运服务保障工作，更好适应公众出行结构变化新特点。一是分级管控精准化。按照“一路一策、一站一案”要求细化易拥堵路段专项整治方案，统筹采取远端引导和近端分流等方式，优化分级响应机制，采取差异化管控措施，缓解路网通行压力，积极应对车流高峰，提高通行效率。二是阳光救援正行动。协调增加临时驻点和社会力量，按照“未堵先疏”“小堵早疏”的原则，进一步完善“一路多方”信息共享机制和现场协调机制，积极实施道路联合巡查、事故快处快撤、堵点联合值勤等保畅措施，最大限度提升高速公路本质安全和通行效率。三是监测预警全天候。充分利用智慧大脑、团雾系统、消堵消患平台等科技手段，瞄准大流量及易拥堵路段，对道路运行情况、气象变化情况全天候监测，科学研判流量运行态势，防范恶劣天气，加强应急运力、应急人员和应急物资等储备，切实提高应急处置能力和水平。
明保畅之“责”，按下服务“快捷键”
东部公司围绕“高质量保畅，高品质服务”春运品牌服务竞赛主题，助推服务精细化，为广大司乘提供安全、便捷、舒适的出行体验。一是“定制服务”让春运更暖心。东部公司坚持以人为本，以旅客需求为导向，推出形式多样的菜品、传统小吃及时令水果，同时针对不同年龄段的旅客，提供儿童游乐区、休息区以及老年人专用休息座椅等设施，为不同人群提供暖心化服务，定制各自的春运“专属”记忆。二是“智慧服务”让春运更便捷。通过情报板、导航、公众号等信息渠道，实时发布路况、天气、交通管制等信息，帮助广大司乘提前规划出行路线。同时服务区使用充电桩智慧引导屏，直观显示充电桩使用情况，减少了车主等待时间，提供移动充电机器人，增强新能源车保障力量，最大限度解决电动车快充快走问题。三是“人文服务”让春运更贴心。组织志愿者服务队伍，开展各类志愿服务活动，延伸服务内涵，24小时备足热水、维修工具、医药箱等便民物品，为旅客提供实时的帮助。此外，加强对特殊群体的关爱，为老年人、残疾人、孕妇等提供专属服务，让他们感受到温暖和关怀。
来源：江苏交通控股有限公司营运事业部
|
|
