漫漫高速路，款款“卡友”情
“大美宁杭”长期致力于发展“服务之美”，精心打造的司乘（卡友）之家受到出行公众频频称赞，并于近期成功挂牌“工会驿站”。4月16日，江苏宁杭高速公路有限公司（下称：宁杭公司）迎接了江苏省工会对司乘（卡友）之家建设情况的调研，参观组一行现场参观并深入了解了荷叶山服务区及东庐山服务区司乘（卡友）之家运作模式和所提供的服务内容，对宁杭公司在货车司机群体关心关爱这一领域的努力和成果给予了高度评价。
近年来，宁杭公司加快推进服务区转型发展，实现服务资源和服务力量的整合优化，建设“货车司机之家”党建新阵地，打造暖心服务“新空间”，不断增强货车司机的归属感、幸福感和获得感。
强化组织引领 汇聚“联动”合力
面对人民群众出行消费需求升级的新形势，宁杭公司认真落实江苏交控工会部署，不断扩大服务阵地、增强服务功能，积极和江苏高能协调，在东庐山服务区打造了集餐饮、采购、洗漱、淋浴、洗衣等多元化服务为一体的服务综合体，不断满足顾客多元化体验。去年，宁杭公司在全线六对服务区内反复调研、实地对比，根据货车司机集散情况、服务区货车入区流量、客货比等情况，打造了荷叶山服务区“卡友之家”，构建关心、关爱货车司机的长效机制，将服务渗透到每一个业态、每一处设施、每一点细节中，从衣食住行等方面解决卡友“急难愁盼”问题。
满足多元需求 构筑暖“新”驿站
宁杭公司结合货车司机实际需求，在东庐山服务区“司乘之家”设置了便利店、餐厅、淋浴房、洗衣房、卫生间、休息厅等功能区，其中休息餐位共计48座、淋浴间4间，全天候24小时对外开放，每天接待司乘人员200余人，让广大货车司机不再只能“以车为家”。在荷叶山服务区“卡友之家”推出“温暖卡友师傅十项举措”，包含免费健康监测、中餐专属卡座及专属优惠套餐、24小时免费热水淋浴等，同时不断健全“卡友之家”制度规范，通过完善服务功能、提升服务质量，切实把“卡友之家”打造成司机愿意来、喜欢来、经常来的党群活动阵地。
做实关心关爱 实现双向奔赴
为高效解决司乘群体的实际问题，宁杭公司在各服务区组建青年志愿者服务队，免费为司乘提供安全行车指南、口罩、路况咨询等服务，并充分发挥服务中心阵地作用，发放宣传手册，有效提高“司乘（卡友）之家”知晓度和使用率。宁杭公司将荷叶山服务区IP“唐小荷”与货车元素结合起来设计形成“卡友之家”专属IP形象，形成清晰、趣味的标识导视系统，同时对休息区、“健康监测”区、卡友用餐区等都进行了升级，为司乘提供血压、血氧、心率、体温等监测，深受过往司乘赞誉。
“司乘（卡友）之家”从“小切口”书写为民办实事的“新答卷”，不仅为司乘群体提供了休息的空间和交流的平台，还为他们筑起温暖港湾。后期，宁杭公司将充分发挥群团组织引领、联系、服务等职能作用，依托资源优势、区位优势，挖掘工作潜力、联合多方力量，打造更多具有职业特色、更加贴近民生的服务阵地，切实提升群众生活的幸福感和满意度。
来源：江苏宁杭高速公路有限公司
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