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【正式启动】第七届高速公路“美丽服务窗口”推选活动

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发表时间:2024-06-24 12:12来源:魅力高速网

为贯彻落实《交通强国建设纲要》精神,发掘高速公路运营服务优秀创新成果,展现新时代窗口单位忠实践行初心使命,勇当人民群众美好出行服务先锋的新形象、新风貌。在成功举办前六届的基础上,我网决定继续开展第七届高速公路“美丽服务窗口”推选活动(下称“活动”),有关事项如下。

一、推荐对象

直接面向人民群众提供高速公路出行服务的一线单位,重点是通行费征收、服务区、清障救援、客服中心等基层站所。

二、推荐标准

(一)“窗口”形象好

团队成员爱岗敬业、锐意进取、善于创新、协作有力;服务行为文明规范、热情周到、主动服务意识强;服务环境卫生整洁,设施设备齐全便捷、运行良好;近两年未发生重大负面舆情。

(二)服务质量优

有完善的服务规范和准则并严格执行;大力推行文明服务、人性化服务和品牌化服务,注重服务品质;不断创新服务模式,优化服务流程,拓展服务功能、延展服务链条;创新应用现代化、智能化设施设备,持续提升服务效率。

(三)群众满意度高

始终坚守为民服务的初心使命,牢固树立自觉接受监督的意识,广泛听取服务对象及社会各界的意见和建议;敏锐捕捉人民群众美好出行的新特点、新需求,积极推行相适应的各项便民、利民、惠民服务措施,广受好评。

(四)示范引领性强

服务创意新颖、有启发性,服务过程先进、有示范性,服务事迹突出、有代表性。近两年荣获过厅局级(地市级)及以上有关表彰奖励,在本地区、本系统能够起到“名片”作用。

三、活动安排

   自2024年6月开始,按照推荐、展示和发布三个阶段展开。

(一)推荐(2024年6月-8月)

1.我网协作(共建、会员)单位:可直接向组委会推荐,每单位推荐数量不超过2个,在同等条件下享有优先权。

2.非我网协作(共建、会员)单位:可由各省交投(交控、高速)集团、相关中央企业、行业协会等择优推荐(总数不超过5个);或具备法人资格的运营单位自行推荐,每单位推荐数量不超过1个。

3.第五、六届获评的窗口单位(包括十佳、优质和入围)可按照本届推荐要求参加复评工作,复评窗口不计入推荐数量要求。

4.“活动”组委会办公室设在魅力高速网会员部,负责对推荐材料进行受理、初审,并邀请行业有关专家和优秀企事业单位代表组成评荐组进行分类评荐。于8月底通过魅力高速网、魅力高速微信公众号等平台对《第七届高速公路“美丽服务窗口”候选名单》进行公示。

(二)展示(2024年9月)

拟于9月下旬,举办第七届高速公路“美丽服务窗口”交流活动(另行通知),组织候选“窗口”进行现场展示和经验交流。

(三)发布(2024年11月)

1.综合材料审核、专家评荐和现场展示相结合的方式,产生本届“美丽服务窗口”名单,并于2024年底举办的“美丽高速”创建工作研讨会上举行发布仪式。

2.由“活动”组委会作为推荐单位,将获评“窗口”推荐至全国性相关组织开展的有关推选活动中。

3.在魅力高速网、魅力高速微信公众号等平台开设“活动”专栏,宣传窗口风采、分享先进经验、讲述高速故事。

4.适时举办“走进美丽窗口”交流活动,实地探寻窗口魅力,共同探讨进一步提高服务品质的新路径、新举措。

四、推荐材料

(一)填写清楚并加盖推荐单位公章的推荐表(附件);

(二)窗口单位基本情况及工作职责;

(三)服务特色以及创优提质的实践经验、举措或日常工作中展现新时代交通精神的先进事迹;

(四)工作成果(包括所获荣誉、媒体报道等);

(五)推荐材料要求内容真实、措施得力、特色突出、事迹感人,可公开于宣传平台展示或会议交流。字数控制在2500字左右,并辅以5张左右的清晰图片(工作环境、团队形象、服务场景、证书奖牌、等)或视频材料;

(六)请按照上述要求将“活动”推荐表(附件)和推荐材料电子版(制定成册),于2024年8月24日前一并报送至活动组委会,逾期不予受理。

五、联系方式

联系人:安晓坤010-56233908 / 15801001011

邮   箱:zmgsck@163.com

地   址:北京市石景山区金融街(长安)中心E座

邮   编:100043

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