绍兴管理中心“蕙兰星”团队荣获“全国最美公路人”称号

近日，交通运输部、中华全国总工会联合公布了全国第二届“最美公路人”百人名单，浙江省共3名个人和2个团队入选，浙江省交通集团高速公路绍兴管理中心“蕙兰星”团队榜上有名，摘得“全国最美公路人”荣誉称号。

蕙兰星团队合影   郑平伟摄

“蕙兰星”服务团队是绍兴管理中心的窗口服务品牌，有着深厚的文化底蕴和扎实的品牌基础，团队成员用热情的微笑、周到的服务赢得了社会司乘的良好口碑，曾获得国家级和省部级荣誉10余项、地市级荣誉3项。

以创新示范引领者姿态探索高速公路“智慧芯”

面对安全管控压力大的难题，团队朝着智慧管控的方向合力攻坚，研发应用了一套入口管控主动发现系统。一旦设备检测到有误闯车辆和人员进入，系统将自动发出报警，提醒工作人员进行确认。该系统投用后，收费站入口管控效能提升了75%，有效保障司乘通行的高效、安全。

蕙兰星成员微笑服务   郑平伟摄

随着“自由流收费”步伐加快，“蕙兰星”团队创新升级车道服务模式，广场式动态称台、入口不停车超限检测系统、热成像监测系统、“蕙兰社区”智能管理平台等相继投入应用，减少了站内人工劝返率，收费智能化让司乘出入高速更快捷。

以高速服务突破者姿态打造服务融合“新样板”

蕙兰星团队成员为司乘安装ETC   郑平伟摄

为不断满足司乘出行需求，团队将服务由亭内延伸至亭外，实现“亭内服务”向“全面服务”转型。依托“智在行”小程序平台，整合沿线旅游资源，形成具有绍兴区域特色的文旅项目。目前，平台为游客提供景区、餐饮、购物等全链接式服务等特色项目，成为“交旅融合”新样板。

以传播匠心深耕者姿态打造业内品牌“金名片”

品牌创建10年以来，团队始终以大局为重，在工作高效率推进的同时实现品牌高质量发展。团队成员在自身岗位中兢兢业业，细致尽责，为司乘引车指路、答疑解惑，从一件件便民服务的小事中收获了广大司乘的高度评价。

蕙兰星成员开展公益献血志愿服务   胡冬益摄

除了主业工作，团队还积极履行社会责任。开展“安桥头村”困难户的结对帮扶工作，深入社区举办“学雷锋小家电维修日”活动、组织“人人为我，我为人人”公益献血、货车司机“防疲劳打卡”等公益活动等，累计开展各类志愿活动百余场，服务3万余人次。

蕙质兰心，凡而出彩。接下来，蕙兰星团队将充分发挥品牌示范引领作用，以实际行动诠释“最美”真谛，以责任担当体现“最美”能量，用丰厚的品牌文化为企业高质量发展蓄势赋能。

来源：浙江省交通集团高速公路绍兴管理中心