湖北交投鄂西北运营公司为滞留司乘提供暖心服务

“感谢你们提供的泡面和热水，为你们的服务点赞！”滞留司乘人员端着湖北交投鄂西北运营公司郧阳南收费站工作人员提供的热水和食物，十分激动的说道。

7月3日14:25，接高警通知，因处理交通事故，郧阳南收费站入口往十堰方向实行交通管制，郧十向车辆在郧阳南收费站分流，导致等待上道的车辆逐渐增多，湖北交投鄂西北运营公司郧阳南收费站以多项暖心措施将收费站变为“服务驿站”，组织志愿者来到收费广场，一边疏导滞留车辆，一边为司乘人员送去泡面、饮用水、行车指南等爱心物资，积极询问司乘去向，提出合理的改行建议。同时做好封道原因、路线指引和实时路况咨询等延伸服务，并为司乘做好思想工作，缓解司乘焦急的情绪。志愿者们的热情和贴心优质服务，获得了现场司乘的一致好评，充分展示了湖北交投鄂西北高速良好的窗口服务形象。

下午17:50，接高警部门通知事故处理完毕，郧阳南收费站入口解除交通管制，经过工作人员快速有序疏导上站车辆，收费现场恢复正常通行。

路可以关闭，但志愿者们和司乘的心永远相连！湖北交投鄂西北运营公司秉承“至亲至诚、乐善乐为”的服务理念，把司乘满意作为出发点和落脚点，立足本职工作，从小事做起，从细微做起，着力解决司乘急、难、愁、盼的问题，为司乘提供安全、高效、便捷的通行环境。

来源：湖北交投鄂西北高速公路运营有限公司