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今年以来,绍兴高速继续实施差异化收费政策,对行驶在部分路段、上下高速均在指定收费站且安装使用ETC记账卡的浙D牌照一类客车免收通行费。
截至目前,差异化收费政策已减免通行费超1000万元,惠及来往车辆近94万辆,同类车型较实施前同比增长超4倍,取得了良好的社会效益。
服务提升有温度
采取“线上+线下、班前+班后、集中+自学”等多种形式,面向400余名一线员工开展差异化收费政策专题培训19次,切实提升全员业务素质和技能水平。
同时,将ETC发行作为推进差异化收费的抓手,设立25处ETC服务点,实现下辖26个收费站ETC发行PAD机全配备,不断加大售后保障力度。今年以来,累计发行ETC3000余台。
宣传宣讲有广度
打造“瑾上花”优质服务品牌,以收费站为“点”,由点到面编织“宣传网”。组织各收费站通过发放宣传手册、入企“面对面”讲解、“点对点”答疑等线下宣传方式,深入收费广场、周边物流公司、货运企业,与司机面对面交流介绍政策实施成效,为过往司乘提供政策咨询服务,提升政策知晓度。今年以来,累计发放宣传单720余份,覆盖2200余人次。
统筹联动有力度
加强技术支撑,优化匝道预交易系统,4月底完成联网收费系统升级,推动ETC车辆通过率由95%提升至99.5%以上,助力差异化收费政策落到实处。
同时,充分发挥“一路多方”联勤联动机制作用,协调配合抓好缓堵保畅、应急处突工作,确保道路安全畅通。目前已在5个实施差异化收费政策的站点出口处设置预警车辆4600余辆次,累计上路巡查15.9万余公里。
下一步,绍兴高速将持续加大差异化收费政策执行、宣传力度,为服务美好出行蓄势,为实现引流增效赋能,全力推动交通建设成功还利于民。
来源:绍兴市高速公路运营管理有限公司
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