高速“悟空”刷屏记

前言

在2024年的这个盛夏，《黑神话·悟空》的热潮席卷全球，悟空在取经的道路上挑战自我、勇攀高峰。与此同时，在我们熟悉的收费站，各个岗位的工作人员也以独特的方式展现“悟空”的精彩场景。

“神通广大” 排忧解难

收费员是收费站一线的“行者”，面对驾驶员的各种需求，他们迎难而上，各显神通。当驾驶员对路线迷茫时，收费员如悟空施展神通，快速准确地为其规划最佳路线，提前引导车辆选择便捷车道，让车辆通行更加顺畅；遇车辆故障，他们似悟空降妖般果敢，第一时间设置警示标志，联系救援力量，“一对一”解决问题，降低等待时间；在收费环节，他们如悟空般智慧，帮助选择最适合的收费方式，提高通行效率；恶劣天气下，他们又像悟空守护取经团队一样，护航司乘安全通行。

“火眼金睛”精准洞察

数据稽核更准，如悟空火眼金睛辨真伪。在自由流云赋能收费模式下，收费站的工作重心由现场逐步转向现场操作与数据稽核并重。稽核员们熟练运用部省级稽核系统、联网收费管理平台等，针对每日车辆通行数据进行全量复核，如同悟空用火眼金睛，重点关注兜底计费、U型、无入口信息车辆等特情车辆，深度剖析及时发现问题，及时追溯复盘，确保“应收尽收”。

“七十二变” 贴心服务

在厨房里，厨师们仿佛精通悟空的七十二般变化，积极满足着员工的“味蕾需求”。为丰富菜品种类，厨师们在餐饮花色品种上下功夫，调整菜品结构，均衡营养搭配，采用问卷调研科学制定每周菜谱，早餐从单一的面条升级为油条、青团、烧卖、小馄饨、三明治等二十余种可交替供应的点心，中餐晚餐由原来的套餐制改为私人订制式，想吃什么，你来决定！卤菜、小炒、炖菜、汤菜，不断推陈出新，“工作餐”向家庭“私房菜”的转变，厨师们还根据时令变化与特色需求，让员工在食堂就能体验“舌尖上的四季”。

“聪明伶俐”勇于担当

“哒哒哒……”票据员敲打着记账的旋律、计算器和弦着校验的和声，在票、款、卡核算的舞台上，犹如悟空在取经路上对正义的执着坚守。“我们要善于从报表发现问题”“失之毫厘，差之千里，坚决不能马虎。”票据们仿佛都擅长破解数据“摩斯密码”，哪怕错了0.01他们都能精准发现，守护着站区运营的规范与精细。从一张报表开始，他们过着精打细算的日子，从柴米油盐酱醋茶到节约用水用电用纸，每一分的损耗都逃不过他们的“五指山”，他们不惧繁琐，不畏枯燥，用行动诠释着执着与坚守的力量，为站区的精准运营奏响最美的交响曲。

来源：江苏交通营运管理